Ключовите показатели за изпълнение са методи, чрез които една компания може да измери уменията на своите работници, управленския персонал и да определи цялостното здраве на бизнеса. Показателите за изпълнение често се групират заедно, за да се създадат изчерпателни доклади, които могат да бъдат използвани за разработване на по-добри стратегии за обучение на работниците, стратегии за делегиране на управление и промяна на съществуващия бизнес план за по-добро рационализиране.
продуктивност
Ключов показател за ефективност е нивото на производство от служителите в течение на дадена работна седмица или месец. Работодателите могат да видят колко бързо се изпълняват задачите или какви количества продукти се създават и изпращат до клиентите. Що се отнася до този показател за изпълнение, колкото по-високо е нивото на производителност, толкова по-добре работната сила.
Качество на работа
Качеството като показател за изпълнение измерва способността на работника да отговори и да надхвърли очакванията на компанията и нейните клиенти. Този ключов показател за ефективност може да се използва като средство за измерване на множество отдели от производството до обслужването на клиентите. Работодателите могат да идентифицират служителите или екипите, които произвеждат най-малко дефектни продукти, и търговците, които се връщат с най-високите класове клиенти за обслужване. Тези служители могат да бъдат допълнително използвани за преподаване на ефективни техники на други работници, като по този начин се повишава качеството на работа в целия сектор.
Ефективност на работната сила
Измерването на ефективността на работната сила показва на работодателя колко ефективно рационализира производствените си мощности по отношение на стъпките, които работниците трябва да изпълнят, за да изпълнят дадена задача. Ефективността може да бъде и ключов показател за изпълнение на управленския персонал, за да определи кои надзорни органи или ръководители са в състояние да постигнат най-доброто с най-малко работници или в най-малкото количество стъпки. Подобряването на ефективността може да бъде ключов фактор за увеличаване на печалбите и намаляване на оперативните разходи.
Разходи, печалба и растеж
Измерването на оперативните разходи в сравнение с печалбите, които компанията носи, може да бъде ключов показател за това колко бързо се разраства една компания или колко бързо се свива. От тези цифри една компания може да пренасочи ресурсите си към арест на бизнес практики, които са обременяващи печалбите. Растежът може да бъде измерен и чрез определяне на дела на компанията на пазара, степента на запазване на сметката и продължителността на взаимоотношенията с клиентите.
