Дисфункционалният конфликт е конфликт, който води до спад в комуникацията или изпълнението на група. Дисфункционалният конфликт може да бъде изобилие от конфликти или липса на достатъчно мотивиращ конфликт.
Организационен дисфункционален конфликт
Дисфункционалният конфликт в една организация е мотивиран от егото на служителите с конкурентни амбиции. Това често води до по-голям стрес и вероятност служителите да изгорят. Служителите също така вероятно ще се чувстват по-малко удовлетворени и по-малко лоялни към организацията.
Етапи на дисфункционален конфликт
Има пет етапа на дисфункционален конфликт. Несъвместимостта е източник на конфликт: недоразумения и липса на комуникация. Признаването е процесът, чрез който служителите интернализират конфликта, който засяга тяхното поведение. Намерението е процесът, чрез който поведението на служителите се променя поради конфликта. Възприеманото поведение се отнася до проблясъци и реакции, които играят в създаването на конфликт, докато резултатите са последици от конфликта върху група.
Разрешаване на дисфункционални конфликти
Лидерът трябва да разреши конфликта, като признае амбициите и способностите на служителите си и се опитва да мотивира и стимулира служителите, когато има твърде малко конфликти или успокояват настроенията на служителите и ги привеждат да работят по-ефективно, когато има твърде много конфликти.
