Едно от предимствата на живота днес е богатството на медиите, които трябва да ни помогнат да общуваме по-бързо. Един от недостатъците е, че толкова малко от нас ги използват ефективно, защото сме забравили - или никога не сме научили - какво е необходимо, за да се направи основната комуникационна работа.
подател
Подателят генерира съобщението, използвайки език, жестове, формат или избор на носител, който най-вероятно ще има смисъл за неговата аудитория.
приемник
Човекът, който получава съобщението, трябва да "присъства" и да може да разбира съобщението на изпращача.
съобщение
Съобщението може да бъде концепция, инструкция, заявка, поръчка или всяка друга идея, която подателят желае да прехвърли на друг.
среда
Изпращачът избира средата - всичко - от реч или хартия до телефония, филм или интернет, за да носи съобщението си.
кодиране на стоките
Всеки подател трябва да използва език, поза, лицеви жестове или друго кодиране, за да се увери, че неговото послание ще бъде точно разбрано от получателя, който от своя страна трябва да декодира или разбере какво подателят се опитва да предаде.
Филтри
Филтрите са езикови или културни различия, пристрастия, загриженост или безпокойство - всичко, което пречи на точното кодиране или получаване на съобщения.
Обратна връзка
Отговорът на получателя, независимо дали е език на тялото или писмен или вербален формат, е "съобщение за връщане", което уведомява подателя, че нейното съобщение е било кодирано и предавано точно. Фазата на обратната връзка започва нов цикъл на комуникация, когато приемникът става изпращач.
