Анонсирането на увеличение на цените за стоки или услуги често се счита за отрицателен тип съобщение. Клиентите не винаги са развълнувани да плащат повече за продуктите, а компаниите могат да се страхуват да загубят приходи, като привлекат настоящите клиенти към конкуренти, които предлагат подобни услуги за по-малко. Въпреки това обявяването на увеличение на цените не трябва да води до отрицателни резултати, когато е представено положително. Използвайте съобщението като крайъгълен камък, за да подчертаете предишните области на високи постижения в услугите, да обявите характеристиките на продукта и ползите и да благодарите на клиентите за техния бизнес. Независимо дали ще предадете съобщението с писмо или реч или по друг начин, същите методи могат да се използват за положителни резултати.
Отворете съобщението с отразяващ параграф или изявление. Използвайте тази възможност, за да напомняте на клиентите си в областите, в които фирмата ви се отличава. Като цяло, вашето изявление трябва да отразява причините, поради които клиентите избират вашите продукти или услуги, като качествени продукти, богат избор или превъзходно обслужване на клиентите.
Настройте съобщението. Следващият параграф или изявление създава обявяването, като обяснява причината за увеличението на цената.
Обяснете ползите за клиента. Клиентът иска да знае какво ще получи, като плати повече и как новите цени го засягат директно. Ако цените на всички продукти или услуги се увеличават, посочете това в този раздел. Ако само някои цени се увеличават, уведомете клиента.
Погледни в бъдещето. Обсъждайте нещата, върху които работи вашата компания, за да ги подобрявате непрекъснато, и да информирате клиента къде могат да бъдат намерени актуализации за текущи проекти или когато обявите статуса на текущите проекти.
Благодарете на клиента за нейния бизнес. Никога не пропускайте възможността да уведомите клиента, че оценявате нейния патронаж.
