След като използвате методологията Six Sigma, за да дефинирате, измерите и анализирате вашия процес, ще стигнете до стъпките за подобряване и контрол на процеса DMAIC. Именно на тези стъпки се предприемат действителни действия за подобрение и именно там изявленията на SMART стават ефективни при насочването както на целите, така и на целите за подобряване на процеса.
SMART акроним
Използването на SMART за насочване на целта и обективното развитие не е уникално за методите Six Sigma. Той обикновено се използва като инструмент за управление на проекти, както и други добри практики, програми за непрекъснато подобряване и непрекъснато усъвършенстване. Акронимът означава специфични, измерими, постижими, разумни и ограничени във времето, когато се използват с артикули за действие за програма за шест сигма. Вашият SMART отчет служи като обобщение на всеки аспект на вашата цел.
Специфични цели
Като пример, помислете, че проблемът е открит с висока степен на дефектни части, идващи от конкретен производствен процес. Целта е очевидно да се намалят дефектните части, но това само по себе си не определя точно какво ще бъде постигнато. Може би частта има случайно дефект, а този дефект често преминава през качествени инспектори. Специфична декларация SMART може да стартира "Намаляване на дефектите при щамповане" за въпросната част.
Практически измервания
Измеримостта е от ключово значение за събирането на статистически данни, което е централно за идеала за Six Sigma. Това е осезаемо доказателство за напредък към цел. Мерките могат да бъдат суми, съотношения, крайни срокове или каквото и да е друго, което може да бъде присвоено наблюдавана и сравнителна стойност. Като се използва примерът с дефектите, измеримостта в декларацията SMART може да бъде стойността на "дефекти на 1000 части".
Постижими цели
Ако понастоящем представянето е 120 дефекта на 1000 части, докато целта ви е 1 на 1000, целта може да не е разумно постижима. Осъществяването на целеви цели помага да се поддържа тласък при изграждането на култура на подобрение. Задаването на първоначална цел от 100 дефекта на 1000 осигурява работещ номер, който представлява напредък, но не превишава. Изявлението на SMART за този пример сега гласи: "Намалете дефектите на щамповане до 100 дефекта на 1000 части."
Разумен процес
Инсталирането на нов стампер може да постигне целта в една единствена стъпка, но може да не е разумно, ако стамперът струва $ 250,000, докато дефектите възлизат на $ 10,000 в отпадъци. Добавянето на ограничения или методи към оператор SMART съдържа обхвата на действие спрямо подобрената производителност. Решаването на въпроса за поддръжката на матрицата може да бъде разумен подход, така че изявлението SMART продължава "Намаляване на дефектите на щамповане до 100 дефекта на 1000 части чрез увеличаване на циклите на превантивна поддръжка".
Времеви ограничения
Обвързването на декларация SMART с времето дава краен срок за не само завършване на целта или целта, но също така и периодите за междинно измерване на напредъка. Отворен план за действие няма спешност или инерция, създадена чрез частично постигане. Примерът за дефекти използва времето и като честотна мярка за идентифициране на разумното усилие. Пълната декларация на SMART за намаляване на дефектите гласи: "До края на третото тримесечие намалете дефектите на щамповане до 100 дефекта на 1000 части, като увеличите циклите на превантивна поддръжка от две седмици до седмично, докато отчитате месечните стойности на дефектите."
