Наемането на служители, обучението им и съответното разпределяне на човешките ресурси по ефективен начин могат да помогнат на бизнеса ви да работи гладко и да бъде печеливш. Познаването на индивидуалните умения на служителите и разбирането на натоварените промени и време са от съществено значение за изчисляване на нуждите от персонал. Трябва да имате достатъчно служители, така че вашият бизнес да работи при необходимост, без да губите средства за надценяване на персонала - и без да работите с твърде малко служители.
Знайте нуждите на вашия бизнес
Всеки бизнес има приливи и отливи, а изучаването на моделите за трафик на клиенти може да ви помогне да определите подходящите нива на персонал. Може да се наложи да правите оценки за нуждите от персонал, ако отваряте нов бизнес и след това проследявате обема на клиентите си, за да промените персонала си, за да отговори на търсенето. Например, може да ви трябват два пъти повече служители на ресторанта през почивните дни и в сряда вечер, когато организирате специална вечеря, но можете да се сдобиете с екипаж на скелет на други седмици.
Наблюдавайте Служителите
Обърнете специално внимание на служителите, тъй като те работят, за да определят дали те изглеждат стресирани или претоварени с натовареността си или ако имат доста време на престой, в който производителността им изостава. Помолете мениджърите да докладват за ефективността на персонала, за да гарантират, че основните задачи се изпълняват в съответствие с вашите очаквания и че всички елементи на смяната се изпълняват навреме и при необходимост. Добавете служители, ако е необходимо, за да подобрите качеството, резултатите или услугата, и помислете за намаляване на часовете или за премахване на персонала, ако позициите станат излишни или ненужни.
Получете отзиви
Говорете с членове на персонала и клиенти, за да усетите как се възприема персоналът във вашия бизнес. Например, ако клиентите на вашия търговски център се оплакват от дълго чакане в касови апарати или служителите изразяват загриженост за редовното си закъснение или извършването на двойно задължение, е време да преоцените работната си сила. Ако служителите се чувстват оспорени, но не са претоварени и клиентите са доволни от степента на грижа, която получават от вашия бизнес, това означава, че вашият персонал е на път.
Недостатък на неправилно изчисляване на персонала
Ако не разполагате с достатъчно квалифицирани служители, които да осигуряват ефективно обслужване на клиентите или по друг начин да се грижите за ключови бизнес функции, това може да ви нарани по няколко начина. Вие може по невнимание да осигурите ниски нива на обслужване на клиентите, важни елементи от операцията ви могат да бъдат пренебрегнати или да не се реализират добре и способността ви да генерирате повторен бизнес може да бъде засегната. Прекалено много служители на борда може да доведе до загуба на ресурси, ако плащате на няколко души за работата, която един човек може да направи самостоятелно. Постоянната преоценка на вашите бизнес нужди и персонала ви може да ви помогне да поддържате подходящ брой хора, които да отговарят на вашите бизнес нужди.
