Важно качество, което отделя хората от други животни, е напредналата способност да общуват и изразяват мисли помежду си, като използват вербален език и език на тялото. Учените и психолозите са предложили много различни модели, за да разберат как работи комуникацията. През 1949 г. Клод Шанън и Уорън Уивър разработиха теория на еднопосочната комуникация, известна като линеен комуникационен модел.
Еднопосочна комуникация
Линейният комуникационен модел, създаден от Шанън и Уивър, подкрепя и защитава идеята за еднопосочна комуникация. Моделът изобразява източник в единия край на спектъра, който кодира и изпраща информация. Кодираното съобщение след това преминава през неутрална среда, докато не пристигне в съзнанието на другия участник, който след това получава съобщението. Моделът предполага, че във всеки даден момент по време на разговор или комуникация между хората само една страна изразява информацията, защото другата страна абсорбира изключително информацията.
Роли на подателя
В модела на линейната комуникация, подателят е източникът, който предоставя информацията и кодира неговото значение в шум, език или други форми на комуникация. Като единствен източник, отговорен за предоставянето на информация, за да допринесе за комуникацията, той изпраща кодираната информация през среда и в съзнанието на получателя. Например, по време на разговор, линейният еднопосочен модел предполага, че само лицето, което говори по всяко време, е отговорно за изпращането на информация. Освен това, моделът предполага, че информацията за изпращането на източника е единствената мощна сила за вземане на решения в комуникацията, тъй като само той предоставя информация и го кодира в съобщение.
Роли на приемника
След като източникът изпрати информацията през средата, моделът показва, че той удари в съзнанието на слушателя. По този начин, по време на комуникацията, слушателят е отговорен само за получаване и поглъщане на информацията, която му е изпратена от източника. След това приемникът декодира съобщението, като придаде значение на шума или думите, изпратени от източника. В линейния модел приемащата страна на разговор - който слуша другото лице, говори - е относително безсилна, защото той е отговорен единствено за усвояването и декодирането на изпратената информация.
проблеми
Много учени и психолози са оспорили теорията на линейната комуникация, защото моделът не отчита едновременното взаимодействие и обратната връзка с транзакциите. Еднопосочният линеен модел предполага, че във всеки един момент един човек изпраща изключително информация, докато другата страна получава изключително информация. Въпреки това, много други комуникационни модели посочват, че комуникациите и разговорите често водят до това, че и двете страни изпращат и получават информация едновременно. По този начин моделите на транзакционните и интерактивните комуникации представят двете страни, във всеки даден момент от разговора, като активни участници в изпращането и получаването на информация един на друг. Например, когато един човек разказва история на приятел, приятелят не е просто пасивен слушател, а непрекъснато допринася за разговора чрез тълкуване на смисъла на историята и чрез изпращане на информация обратно към говорителя чрез езика на тялото. Чрез изпращането на съобщенията на говорителите чрез езика на тялото, говорителят коригира тона и думите си, за да приспособи съобщенията на слушателя.
