"Gemba" и "kaizen" са японски думи; първото означава „истинско място”, а второто означава „подобрение” или „промяна към по-добро”. Практиките на Kaizen се фокусират върху непрекъснатото усъвършенстване в специфични бизнес сфери като производство, бизнес процеси, управление и инженеринг. Gemba kaizen се състои от три подхода: ориентиран към управлението kaizen, групово ориентиран kaizen и индивидуален kaizen.
Идентификация на проблема
Първият принцип на gemba kaizen идентифицира проблема; навсякъде, където възникне проблем, има място за подобрение. Веднъж идентифицирани, всички засегнати работят за подходящо решение и след брейнсторминг избират най-доброто решение, което трябва да се приложи. Идентифицирането на проблема и работата в посока на решение трябва да улеснят работата, да премахнат разточителните дейности, да повишат безопасността и производителността и да подобрят качеството на продукта.
Стандарти за повишаване
За да се подобрят бизнес операциите, процесите трябва да бъдат измерени. Само с прецизни стандарти за всеки работник, процесът и машината се променят към по-доброто, а философията на gemba kaizen е да се противопоставя на преобладаващите стандарти и да ги замества с по-нови и по-добри стандарти постоянно, за непрекъснато подобряване. Принципът kaizen се основава на факта, че малките подобрения водят до по-големи награди за една организация.
Започнете с най-лесните промени
След като идентифицират проблема, участниците я разделят на по-малки компоненти, които могат да имат индивидуални решения, като се започне с най-лесните промени, които трябва да се приложат. Малките промени увеличават възможността за успех с доста бързи темпове. След като първата фаза от промяната на проекта е успешна, е по-лесно и по-вдъхновяващо да преминем към следващата по-голяма промяна. Друг аспект на този принцип на kaizen е да се работи в една област на промяната в даден момент, независимо колко време е необходимо за осъществяване на промяната. Основната цел трябва да бъде да се направят дълготрайни и устойчиви промени.
Участие на служителите
Принципите на Kaizen в строгото производство подготвят основата за всеки служител в организацията да вземе участие в процеса на вземане на решения. Доверието в служителите за определяне на подобренията, които ще бъдат най-подходящи за една система, е от жизненоважно значение за промяната. Служителите, които вършат работата, знаят най-добре как да я изпълняват, така че те са в добра позиция за иновации, за да подобрят системата. Когато идеите произхождат от самите работници, съпротивата срещу промените се елиминира, когато се прилага нов процес.
