Конфликтите на работното място не са необичайни, но могат да бъдат разрушителни и контрапродуктивни. За да се поддържа редът на работното място, компанията трябва да се ангажира с стратегии за разрешаване на конфликти, преди да възникне конфликт и да може да се справи с проблема, когато това се случи. Най-добрите стратегии за разрешаване на конфликти са предимство и спомагат за създаването на работна атмосфера, която е съвместна и продуктивна. Когато се стигне до конфликт, здравословната работна среда може да окаже положително влияние при решаването на проблема.
Дайте пространство
Крайните срокове могат да бъдат критични за една компания, но понякога може да стане очевидно, че ще възникне конфликт, ако на хората не им се даде почивка по време на напрегнат момент. Ако мениджърът усети, че конфликтът е предстоящ, дайте на всеки един час почивка и след това говорете със страните, които изразяват опасения, които могат да доведат до конфликт. Понякога, в ситуация на натиск, най-добрият начин да се избегне контрапродуктивен конфликт е да се даде на всеки малко място.
Слушам
Аргументът може да ескалира, когато двете страни искат да изкарат своята точка без да се вслушват един в друг. Конфликтът възниква, когато един въпрос разделя страните и те не могат да преминат през този въпрос. Често решението се крие само в слушане на пълната точка, която всеки друг иска да направи и след това да се вземат предвид тези точки като цяло. Ако възникне конфликт, настоявайте страните да се изслушват и да видят дали има основания за компромис.
Решаване на проблема
Хората понякога носят лични проблеми, за да работят с тях и в определени ситуации тези проблеми могат да станат конфликт. Когато конфликтът се случи, мениджърът трябва да фокусира конфликтните страни по въпроса и да ги остави да изпуснат всякакви лични проблеми, които могат да имат. Ако някой не може да премине личните си проблеми, те трябва да бъдат премахнати от групата, докато не се съсредоточат върху самия проблем, а не върху собствените си проблеми.
професионализъм
Мениджърът може да разпространи конфликта, като поддържа професионализъм. Отнасяйте се към всяка страна на конфликта с уважение и професионален тон. Отговорете на всички въпроси в спокойно поведение, но със съдържание. Обърнете се към въпроса, когато е отгледан, но бъдете спокойни и настоявайте всички останали да останат спокойни. В крайна сметка професионалният тон ще накара спорещите се да се чувстват така, сякаш и те трябва да се успокоят.
