Според Службата за управление на персонала на САЩ, всички федерални агенции предлагат на своите служители услуги по програмата за подпомагане на служителите. Много работодатели от частния сектор също предлагат на своите служители достъп до ПДООС. Независимите външни агенции предоставят услуги на EAP.
Структура и ползи
Обезщетение, финансирано от работодателя, предоставено от повечето американски работодатели, ЕАП е доброволна програма за консултиране, която обикновено е достъпна за служителите на пълно работно време безплатно. Ръководителите, надзорните органи и членовете на семейството могат също така да препоръчат да получавате подкрепа от EAP, ако злоупотребявате с вещества като алкохол, наркотици или лекарства, отпускани по лекарско предписание. Служителите в програмата могат да продължат да работят и да получават пълната си заплата. Поради постоянните нужди на отделните лица, участващите организации предлагат телефонна линия за криза на EAP по всяко време. Всички услуги се предоставят чрез обучени независими външни доставчици. Основните организационни ползи от ПДОС са повишената производителност на служителите, по-малко наранявания или злополуки, свързани с работата, и общо увеличение на възвръщаемостта на инвестициите.
Работа с проблеми, свързани с работата и живота
EAPs обикновено се намират на място в бизнеса или агенцията. Съветниците на ЕАП предоставят помощ за въпроси, свързани с производителността на труда, като брачни и семейни проблеми, стрес и справяне с насилието или травмата на работното място. Те се занимават и с психологически разстройства, пристрастявания към хазарта, злоупотреба с вещества и финансови затруднения. За да помогнат на служителите да се справят с важни събития като сливания, придобивания и масови съкращения, работодателите могат да помолят консултантите на EAP да предоставят сесии за обяд и обучение за видовете услуги, които предлагат. Целта е да се насърчат служителите да търсят напътствия, ако имат затруднения в резултат на тези големи събития на компанията.
Ръководни принципи на доставчика
Консултантите на ЕАП следва да предоставят частна, безопасна и чиста среда за срещи и да позволяват на клиентите да контролират грижите си. Заседанията трябва да се съсредоточат върху предоставянето на ефективни и ефикасни услуги с клиенти, докато тяхното състояние се подобри. Съветниците са обучени професионалисти, които се отнасят към клиентите с уважение и достойнство.
Поверителност
Въпросите, които се обсъждат със съветник на ЕАП по време на частни срещи един на един, се запазват поверителни. Независимо от вашия ранг или ниво в организацията, в която работите, вашият мениджър или надзорен орган няма да види записите ви в EAP или дори не знаете, че сте потърсили съвет, освен ако не поискате писмено да бъдат информирани за ситуацията. Не можете да бъдете принудени да подпишете съобщение. Записите трябва да се съхраняват отделно от други клиентски здравни и осигурителни досиета.
Съветници на ЕАП
Съветниците на ЕАП често имат опит като професионалисти в областта на човешките ресурси, лицензирани психолози, терапевт на наркотици и алкохол или социални работници. Според Асоциацията на специалистите за подпомагане на служителите повечето съветници имат опит в областта на поведенческите здравни науки. Те също така трябва да разберат основната технология на ЕАП, която включва консултации, конфиденциалност, идентифициране и оценка на проблеми, конструктивна конфронтация, мотивиране на клиентите, наблюдение на случаите и въздействието на помощта на служителите за организациите, за които предоставяте услуги. Много доставчици на ЕАП наемат само съветници, които са сертифицирани от ЕАСП.
