Работодателите, които предоставят програми за подпомагане на служителите, правят това с очакването, че допълнителната полза ще подобри цялостното благосъстояние на работната им сила. Освен разходите за програма за подпомагане на служителите, съществуват и недостатъци като възприемане от страна на служителите на конфиденциалност, ефективност и резултати от съдействието на служителите и злоупотреба с услугите на EAP.
Разходи на EAP
Анализът на възвръщаемостта на инвестициите в програмата за подпомагане на служителите трябва да покаже положителни резултати по отношение на подобрена производителност и цялостното удовлетворение на служителите. Разходите за предоставяне на ПДОС обаче могат да надхвърлят ползите и в крайна сметка да се превърнат в тежест, която не искате да поемате. Предлагането на вътрешнофирмени услуги за ЕАП на служителите може да бъде скъпо. Ресурсите, необходими за осъществяване на ППОС, включват разработване и прилагане на програми, набиране на лицензирани специалисти и поддържане на отделен отдел от отдел „Човешки ресурси“. Въпреки че много ПДОС се предлагат във връзка с осигурен от работодателя групов здравен план, парите могат да бъдат по-добре изразходвани, предлагайки по-съществени ползи за здравето.
Поверителност
Информацията, която служителите предоставят на съветниците на ЕАП, трябва да се поддържа със строга конфиденциалност. Въпреки това, има случаи, когато лицензиран съветник има професионално задължение да докладва информация за акции на служител, ако има непосредствена заплаха за служителя или други лица. Освен това лицата, които са запознати с посещението на служителя в ЕАП, могат умишлено или по невнимание да разкрият информация, която компрометира поверителния характер на ЕАП. Когато служителите смятат, че има нарушение на поверителността, те имат основание да губят вяра и в ЕАП и в работодателя.
Ефикасност
Недостатък на програмите за подпомагане на служителите е тяхната съмнителна ефективност. Ефективността на EAP на вашата компания зависи от нивото на експертиза на доставчиците на EAP и нейните съветници. Доставчикът на ЕАП, който не наема квалифицирани експерти, не може да даде полезни съвети на служителите си и рискува да загуби репутацията си на ефективен доставчик на ЕАП. Следователно ползата от Вашата компания за служителите също е неефективна. Стойността на ползите от вашата програма за действие в областта на енергийната ефективност рязко намалява, когато програмата предлага малко помощ за служителите. Освен това, когато служителите получават лоши съвети от съветниците на ЕАП, това се отразява на възприятията на служителите за това дали ПДО е изобщо полза.
злоупотреба
Злоупотребата на служителите с услугите на ЕАР може да се превърне в сериозен недостатък, особено когато става въпрос за използване на ползата от ПДОС като начин за спиране на дисциплинарните действия. Известно е, че служителите твърдят, че се борят с проблеми със злоупотребата с наркотични вещества, за да се избегне неблагоприятно действие в областта на заетостта. Освен това те твърдят, че ще търсят помощ чрез EAP на работодателя, за да се борят с тяхната зависимост. Този вид оправдание на стоп-пропастта поставя работодателя в несигурно положение поради последиците за защитата под Закона за американците с увреждания. Служителите, които злоупотребяват с услугите на ЕАП по този начин, знаят, че на работодателите е забранено да предприемат неблагоприятни действия, ако има индикация, че служителят има увреждане.
