Оценката е процес на определяне на стойността на програмата. Трябва да се изготви план за точна оценка на всеки тип програма, независимо дали е курс на обучение или се отнася до ефективността и удовлетвореността на клиента от нов продукт. Налични са много различни видове и методи за оценка в зависимост от информацията, която трябва да бъде оценена.
Формулиращи оценки
Формулиращите оценки са оценки, които се случват по време на процеса. Тези оценки се използват за измерване на това, доколко процесът протича като цяло и дали са необходими промени. Например, в една образователна среда, учителят може да поиска от учениците да напишат кратък доклад, в който да обсъдят току-що представената тема. Учителят може да погледне на тези разсъждения, за да определи дали учениците разбират материала и правят промени в инструкциите си, за да помагат на учениците да напредват в класната стая.
Обобщаващи оценки
Сумативната оценка се извършва в края на програмата. Оценката разглежда ефективността на програмата като цяло и прави предложения за нейното подобряване. Например, предприятията могат да поискат от потребителите да извършат проучвания и въпросници, след като услугите са били предоставени за събиране на информация. Тази информация може да помогне на предприятията да научат дали трябва да бъде завършено допълнително обучение на своите служители или ако продуктите и услугите, които предлага, отговарят на нуждите на своите клиенти.
Оценка на процеса
Оценките на процесите се фокусират върху начина, по който е изпълнена програмата и как тя работи. Целта на оценката на процеса е да се види дали програмата изпълнява целите си. Оценката включва разглеждане на начина на изпълнение на програмата, предоставяните от нея услуги и начина, по който е изпълнена. Оценката на процеса може да определи защо дадена програма е била успешна или неуспешна и предоставя информация, като например дали програмата може да бъде репликирана.
Оценка на въздействието
Оценките на въздействието измерват ефектите на програмата и общата ефективност на реализиране на целите на програмата. Най-ефективните оценки на въздействието са тези, които се случват за по-дълги периоди от време, за разлика от програмите, които оценяват непосредственото преди и след програмата. Дългосрочните оценки дават по-широк и по-пълен поглед върху резултатите от програмата. Оценките на въздействието са склонни да бъдат по-скъпи поради включените времеви рамки, според Министерството на здравеопазването на Минесота.
Оценка на резултата
Оценките на резултатите измерват краткосрочното въздействие на програмите за изпълнение. Оценката дава информация за това колко добре програмата достига до целевата си аудитория. Това може да помогне да се прецени първоначалното въздействие, което програмата има и как се приема програмата. Оценката на резултата е в състояние да оцени променящите се нагласи и познания на целевата аудитория.
