Органът на работното място е концепция, пряко свързана с ръководството на работното място. В повечето случаи авторитетът на работното място се предопределя или чрез собственост, или чрез външно насърчаване директно към ръководството. В по-егалитарни работни места, служителите понякога работят по пътя си чрез вътрешна промоция и са по-склонни да отговарят на ниво на уважение на персонала, както и на генерализирания орган на работното място.
Поддържане на управление на работното място като управление
Ръководният персонал има завидна позиция да започне с умерено ниво на вътрешен авторитет, основан на тяхното ниво на управление. Този вътрешен авторитет, когато е подходящо култивиран с уважение към по-ниските служители и строга, но оправдана дисциплина, когато е необходимо, може да позволи на мениджърите да постигнат мек авторитет, който дава уважение от приятелство и споделени цели, а не уважение, дължащо се на страх за по-ниската работа на служителя. Като мениджър, балансирането само на дисциплината с подхо- дящо отношение на общото приятелство ще гарантира, че авторитетът на работното място се запазва с течение на времето. За тази цел мениджърите трябва да разберат, че очевидно неподчинено поведение не може да бъде недисциплинирано.
Придобиване на авторитет на работното място като служител
Служителите на начално ниво обикновено не започват от никаква власт на работното място. Въпреки това, като се работи упорито и се опитва да помогне на други служители, когато това е възможно, някои служители могат да развият разбирателство с другите работници, което се превръща в фактическо ниво на авторитет на работното място. Важно е да се отбележи, че има разлика между работниците на начално ниво, които са началници сред останалите служители в ущърб на работната среда и работниците на начално ниво, които показват потенциал за развитие на управлението. Най-добрият начин да разберете дали служител на първо ниво, който изглежда водещ в групата, осигурява ефективно лидерство, достойно за повишение, или просто да бъде ръководител на група, е да вземе настрана служителите, които често работят заедно, и да поискат честна оценка на това поведение на човека. Като цяло работниците, уважавани от своите връстници, са добри кандидати за повишение, демонстрирайки пред други работници, че има място за напредък за заслужаващи личности и насърчаване на по-добра трудова етика сред общия персонал.
Ефекти от позитивния орган на работното място върху рентабилността
Реалността на много ситуации на работното място се състои в това, че дори сред технически равнопоставени партньори, някой обикновено трябва да поеме водеща роля, за да гарантира, че задачите се изпълняват по ефективен и логичен начин. На най-основно ниво тези кандидати за лидерство просто се опитват да постигнат консенсус сред групата в един много прост демократичен процес, подобен на вота. В други групи някои служители просто се чувстват комфортно да позволят на един от своите колеги да вземат стратегически решения за тях. Служителите на базово ниво със силно разпознаваеми лидерски умения са стока, която трябва да бъде оценена, тъй като те са пословичната „златна гъска“, която позволява на бизнеса да се свърши. По същия начин, ръководителите, които се считат за приятелски настроени и достъпни, както и само в процеса на вземане на решения и дисциплинарни практики, насърчават работниците да положат най-добрите си усилия. Управленският персонал, който се възприема като прекалено дисциплиниран, може да доведе до загуба на печалба поради напускането на работниците в опит да намерят по-положителна работна среда. Същата бележка е, че ръководството не може да вземе критични дисциплинарни решения за проблемни лица, които имат подобен риск, макар и създаден от бездействие, а не от негативни действия. В крайна сметка ефектът е същият, с по-високи разходи за преквалифициране на нови служители и по-бърз оборот сред служителите.
Отрицателни икономически последствия от злоупотреба с власт
Повечето служители имат някаква степен на власт, независимо дали се намират един срещу друг или за взаимодействието с клиентите, тъй като служителите на първа линия ефективно формират лицето на организацията за връзки с обществеността.Злоупотребата с тези правомощия, вариращи от лошо отношение към клиентите до неправилно управление на вътрешни служебни въпроси, са сериозен проблем и може да накара талантливи хора да напуснат компаниите. Поради основната човешка природа, потребителите са по-склонни да говорят за отрицателен опит в обслужването на клиентите, отколкото за положителен. Една проблемна ситуация с обслужването на клиенти може да има голям нетен ефект върху потенциалните печалби. Представете си ситуация, в която някой купува дефектен продукт, а агентът за обслужване на клиенти не ги взима сериозно, кара ги да се чувстват неудобно или дори да ги обиждат. Това, че един клиент не е единственият изгубен, тъй като е вероятно да кажат на приятелите си, което може да доведе до загуба на много хиляди долари на търговията на дребно въз основа на един отрицателен опит.
