Потребителските предпочитания описват причините за избора, който хората правят при избора на продукти и услуги. Анализът на факторите, които определят предпочитанията на потребителите, помага на бизнеса да насочва продуктите си към определени групи потребители, да разработва нови продукти и да идентифицира защо някои продукти са по-успешни от други.
реклама
Рекламата играе важна роля в предпочитанията на потребителите, особено за нетрайни стоки като храни или списания. Рекламата информира потребителите за наличните стоки и услуги и също така оформя техните впечатления от тези продукти. Рекламата също може да създаде търсене; Например, потребителят може да не е искал нов мобилен телефон, докато не види блестящи нови телефони по телевизията.
Социални институции
Социалните институции, включително родителите, приятелите, училищата, религията и телевизионните предавания също оказват влияние върху предпочитанията на потребителите. Например, децата може да искат да имат същите играчки, каквито имат техните съученици, докато младите възрастни могат да закупят същите продукти, които техните родители използват за закупуване.
цена
Потребителите обикновено избират да купуват повече стока, ако цената падне. Например продажбата или намалените цени могат да увеличат потреблението на стока. От друга страна, повишаването на цената може да доведе до намаляване на потреблението, особено ако стоката разполага със заместители.
Доходи на потребителите
Потребителите често желаят по-скъпи стоки и услуги, когато доходите им нарастват. Ако страдат от намаление на доходите, е по-вероятно те да изберат по-евтини стоки и услуги. Например, бизнес, който продава луксозни стоки, като например бижута, вероятно ще бъде по-успешен в район с високи доходи, отколкото област с ниски доходи.
Налични заместители
Ако даден продукт има няколко заместителя - алтернативни продукти, които потребителите могат да избират вместо дадена марка на продукта - потребителите ще бъдат по-чувствителни към промените в цената. Въпреки това, ако потребителите не възприемат подобни продукти като ефективни заместители - например, потребителите, които не мислят, че Coke и Pepsi са еднакво вкусни - е по-малко вероятно да преминат към заместител, основан на цената. Тази концепция се нарича ценова еластичност на търсенето.
