Всеки бизнес трябва да има писмени политики и процедури, които документират какво се очаква от служителите и какво могат да очакват от бизнеса. Понякога наричани ръководство на служителите, тези документи предоставят ясни насоки относно действащите закони, обезщетенията на служителите и начина, по който фирмата извършва дейност.
функция
Една от целите на ръководството за политиката и процедурите по отношение на персонала е да се отговори на правните изисквания, като например заетостта на равни възможности. Като отговаря на различни правни изисквания, ръководството предоставя защита както на бизнеса, така и на неговите служители. Като ръководство, тези политики и процедури за персонала поставят основата за обучение на служителите.
Фактите
Ефективното ръководство за персонала и процедурата трябва да съдържа писмени насоки, обхващащи следните раздели: отговорности на всяка роля в бизнеса, доходи на служителите, отпуск по болест, ваканция, часове, периоди на заплащане, дисциплина, процес на повишаване и как се решават проблемите с изпълнението. Ръководството трябва също така да обърне внимание на трудовото законодателство и начина, по който бизнесът се справя с тормоз, дискриминация и злоупотреба с наркотици на работното място. Трябва да се добави и политика за оплаквания, така че служителите и работодателите да разбират как се решават проблемите.
вещи
Като очертават правилата и вярванията на бизнеса в наръчника, всеки знае какво се очаква от тях. Това осигурява основа за последователност на работното място. Както Националната асоциация на ресторантите посочва в ръководството си за създаване на ръководство на служителите, "Колкото повече оставяте на преценката на служителите си, толкова по-малко вероятно е те да правят нещата така, както искате." Писмено ръководство за политика и процедура, когато се следва, ще подобри доверието на служителите в компанията и цялостния морал на работното място.
Ползи
Ползите от очертаването на политиките и процедурите за персонала надхвърлят пряко засягащите служителите. Както удовлетворението на служителите се увеличава, така и удовлетвореността на клиентите. Когато всички служители функционират при същите разбирания, се постига последователност в обслужването на клиентите. Когато клиентът може да очаква определено ниво на производителност или качество на продукта от всеки служител в бизнеса, той създава положително въздействие върху марката, репутацията и фискалната линия на компанията.
Съображенията
За да бъдат ефективни, следва да се следват всички политики и процедури, описани в ръководството. Липсата на придържане ще има отрицателен ефект върху удовлетворението на служителите и може да доведе до правни последици. По същия начин процедурата за оплакване следва да се следва стъпка по стъпка, за да се защитят интересите на всички участващи служители. Ако политиките и процедурите трябва да бъдат актуализирани по време на заетостта, уверете се, че всички служители получават копие и че подписват формуляр за потвърждение. И накрая, уверете се, че всички промени, които желаете да направите в политиките и процедурите по отношение на персонала, се преглеждат от адвокат. В някои случаи политиките и процедурите могат да се считат за подразбиращи се договори и могат да повлияят на способността на компанията да прекрати даден служител.
