Отношенията между служителите са постоянно предизвикателство за бизнеса с голяма или разнообразна работна сила. Един от аспектите на отношенията на работното място е доверието към служителите, което се отнася до начина, по който работниците възприемат лидерите и дали им се доверява. Както материални, така и нематериални фактори показват защо работодателите отделят време и пари за комуникация и отчетност в управлението на отношенията между служителите и създаване на доверие към служителите.
Мотивация и ефективност
Доверието към служителите има много реално въздействие върху крайния резултат на бизнеса поради влиянието, което то може да има върху мотивацията на работниците и общата ефективност на работното място. Работниците, които се доверяват на своите началници и имат чувство на уважение към корпоративното ръководство, са по-склонни да се посветят на задачи и да направят помещения, за да насърчават работата в екип и взаимните цели, а не лични постижения и важни моменти. Когато лидерите приемат отчетност за своите недостатъци и показват, че искрено ценят служителите, те се обръщат към етично чувство за справедливост, което ще насърчи служителите да се посветят на задачи и подобрения.
Задържане на служители
Една област, в която доверието на служителите оказва осезаем ефект върху крайния резултат на бизнеса, е в областта на задържането на служителите и процента на оборота. Доверието към служителите насърчава лоялността, тъй като работниците, които се доверяват на техните лидери, са по-склонни да останат в компания и по-малко вероятно да станат недоволни и да търсят работа на друго място, което означава, че предприятията, които могат да създадат доверие към служителите, трябва да харчат по-малко пари за набиране и обучение на заместващи работници. Той също така поддържа опитните работници на работното място, където могат да се възползват от колегите си и да преподават нови служители чрез техните примери и чрез наставничество или формално обучение.
Логистиката
Работните места, които включват високо ниво на доверие към служителите, имат по-малко логистични проблеми, с които да се справят периодично. Ясни, честни комуникации са от основно значение за изграждането и запазването на доверието на служителите. Когато работното място има отворени линии на комуникация между мениджъри и служители, то позволява свободен поток от информация. Служителите разбират своите роли в организацията и това, което лидерите очакват от тях. Доверието към служителите позволява на работниците да се обръщат към лидерите с въпроси, а не да правят предположения или да чакат информация, която им се предоставя.
Връзки с клиенти
Доверието на служителите на работното място влияе върху начина, по който служителите на бизнеса взаимодействат с клиенти и потенциални клиенти, което се случва, когато работниците се чувстват уверени, че предават информацията на клиентите си, без да се притесняват за точността на това, което лидерът е заявил или поръчал. Бизнес културата, която включва доверие към служителите, вероятно ще подобри обслужването на клиентите и по други начини, като представители на обслужването на клиенти, които знаят къде да намерят отговори и са готови да приемат отговорност за лични грешки или недостатъци.
