Асистент мениджър има по-ниска средна управленска роля и докладва директно на генералния мениджър. Тя подпомага оценяването на работата на персонала, трябва да притежава общо разбиране за работния поток на околната среда и трябва да представя основни лидерски умения като „дежурен мениджър“ по време на отсъствието на генералния мениджър. Ролята на асистент-мениджъра може да бъде чудесна встъпителна позиция за практическо обучение за управление на изпълнението и важна преходна роля за подготовката на персонала за по-сложни лидерски позиции.
Когато е необходим асистент мениджър
Понякога има няколко асистент-мениджъри, отговорни за специфични области в околната среда (работещи под един генерален мениджър), а в други случаи няма роли на асистент-мениджър, в зависимост от сложността на работното място. Асистент мениджърите изобилстват в бизнеса на “до ключ” и на дребно, когато мениджърът не може да присъства през цялото време. Дипломата за средно образование е минимално изискване за образование, въпреки че в повечето случаи е необходимо известно образование в областта на човешките ресурси, маркетинга или бизнеса, особено ако липсва необходимия опит.
Надзорен опит и преход
За да станете асистент мениджър, обикновено се изисква първоначален надзорен опит с надзора над персонала и работните процеси. Често асистент-мениджърите се идентифицират от групата на талантите на съществуващия персонал в по-ниските надзорни роли като водещ касиер или водещ приемник. Този вид вътрешна промоция е често срещан, но може да бъде предизвикателство за неподготвените. Новопостъпил асистент-мениджър трябва да има предвид, че преминаването от позиция на връстници към управление изисква промяна в стила на комуникация и разбирателство с персонала.
Преходът на отчетност също е важен. В старата си роля асистент-мениджърът може да е оценен и възнаграден въз основа на собствения си принос. Сега като асистент мениджър тя ще бъде оценявана по-малко от това, което тя лично допринася (макар че това вероятно все още ще бъде фактор) и повече от представянето на екипа около нея. Само това трябва да даде приоритет на работата му към ефективна комуникация, обучение, развитие и растеж на персонала.
Оперативна отчетност
Обикновено помощник-мениджърът ще има една част от работното място и персонала като своя пряка отговорност. Това може да бъде касата, заплати, ремонт и поддръжка или конкретен раздел от магазина, ако се намира в среда на търговия. След като е натрупал време и опит, който наблюдава една област, той вероятно ще се върти в други области на бизнес операцията, за да придобие опит и знания. Това ще го подготви за следващото ниво: генерален мениджър.
Управител на мито
В отсъствието на генералния мениджър се очаква мениджърът да влезе в ролята на ГМ на междинна основа, като осигурява лидерство и отчетност пред околната среда като цяло. Често, макар и да присъства генералният мениджър, наблюдението на стандартните ежедневни бизнес потребности на работното място обикновено се споделя от мениджърския екип с ролята на „мениджър на дежурство“ (МО). Да бъдеш МО означава да можеш да отговориш на изискванията на клиента и персонала и да поддържаш работния поток и стандартите на работа в течение на деня.
Оценки на изпълнението
Опитът при писане и провеждане на прегледи на работата с служителите е ценен, но в повечето среди отговорността в крайна сметка ще попадне на генералния мениджър. Очаква се асистент-мениджърът да внесе коментари и забележки към оценката на служителя, без директно да извърши оценката.
Имайте предвид обаче, че от асистент мениджър се очаква да научи и да развие умения за атестиране. Ролята е достатъчно широка, за да може новият асистент мениджър да започне да учи процеса на оценяване, както и за по-опитен помощник-мениджър да оценява и пише персонални оценки и дори да ги предава на собствените си преки доклади.
