Скалата за класиране е инструмент за изследване на въпросите, който измерва предпочитанията на хората, като ги приканва да класифицират своите виждания по списък от свързани елементи. Използването на тези скали може да помогне на вашия бизнес да установи какво е важно и кое не е от значение за външни или вътрешни заинтересовани страни. Можете да използвате въпроси от ранга, за да оцените удовлетвореността на клиентите или да оцените начини за мотивиране на вашите служители, например. Ранговите скали могат да бъдат източник на полезна информация, но те имат някои недостатъци.
Преглед на скалата за класиране
Бизнесът обикновено използва скала за класиране, когато иска да установи предпочитания или нива на значимост в група от елементи. Респондент, който попълва скала с пет елемента, например, ще присвои номер 1 до 5 на всеки отделен. Обикновено номер 1 се отнася за елемента, който е най-важен за респондента; номер 5 отива на този, който е от най-малко значение. В някои случаи скалите не принуждават респондентите да подреждат всички позиции, като ги приканват да изберат най-добрите си три от петте, например. Онлайн проучванията могат да премахнат необходимостта от въвеждане на числа, което позволява на респондентите да изтеглят и пускат елементи в ред.
Предимства на рейтинговите скали
Ранговите скали ви дават представа за това какво е важно за вашите респонденти. Всеки отговор на даден елемент има индивидуална стойност, даваща резултати, които лесно можете да изчислите и класирате по число. Това може да бъде ценен бизнес инструмент, тъй като дава статистическа разбивка на предпочитанията на аудиторията ви въз основа на това, което трябва да знаете. Ако вземате бизнес решения и имате различни възможности за избор, данните от скалата за класиране могат да ви дадат по-ясна представа за това как да задоволите аудиторията си въз основа на това, което е важно за тях.
Недостатъци на рейтинговите скали
Ранговите скали не могат да ви кажат защо нещо е важно или маловажно за респондентите. Те се отнасят поотделно, а не поотделно, и може да не дават напълно точни резултати. Респондентите не могат да дадат еднакъв рейтинг на две позиции, дори ако са еднакво важни за тях. Няма начин да се измери каква част от разстоянието между нивата на значимост за всяка оценка, въпреки че това може да бъде променливо. Резултатите от проучването могат да страдат от „пристрастие на поръчките“, където респондентите класират първия набор от позиции по-позитивно от по-късните. Това също може да бъде проблем, ако помолите респондентите да класират твърде много елементи наведнъж, защото могат да загубят фокуса си.
Използване на рейтинг като алтернатива на класирането
Рейтинговите скали са най-честата алтернатива на класирането на скалите. Те също така събират информация за предпочитанията и мненията на респондентите, но техният дизайн е малко по-различен. Тази опция изисква от респондентите да използват скала за индивидуално оценяване, вместо да ги класират в група. Например, скала на Likert може да направи изявление и да поиска от респондентите да покажат съгласието си с него, като го оценят от 1 до 5. Тази опция позволява на респондентите да дадат една и съща оценка на повече от един елемент, ако желаят.
