Маркетинговата комуникация е елемент от промоциите на маркетинговия микс, който включва продукт, цена и разположение. Елементите на маркетинговата комуникация включват податели, които предават съобщения до приемници чрез медия. Бизнесът често е подателят и потребителите са получателите; съобщенията, изпратени от потребителите обратно към бизнеса, са известни като обратна връзка. Шумът е всяка намеса в получаването на съобщението или обратната връзка. Как действа приемникът е отговорът - повечето маркетингови комуникации са предназначени да купуват като отговор. Много фирми обсъждат маркетинговите комуникации по отношение на маркетинговия микс, който също е познат като интегрирани маркетингови комуникации. Елементите на IMC включват реклама, лични продажби, връзки с обществеността, промоции за продажби и директен маркетинг.
Предимства на рекламата
Реклами в IMC mix са платени места в медиите като телевизия, радио, списания, билбордове и уебсайтове. Рекламите са добри в информирането и убеждаването на масовите публики. Рекламата достига до потребителите както преди, така и след покупката им, убеждавайки ги да купуват и след това да засилват покупката. Това преди и след влиянието помага за ценното рекламиране след уста на уста, тъй като потребителите си спомнят за своя опит с продукта.
Предимства на личните продажби
Личните продажби включват търговци, на които се заплаща лично да рекламират продукта си лице в лице с потребителя. Този вид маркетингова комуникация елиминира шума и позволява незабавна обратна връзка и отговор. Личната продажба е една от най-убедителните форми на маркетингова комуникация. Той достига до потребителите, тъй като те купуват и влияят върху тях веднага след покупката.
Предимства на връзките с обществеността
Връзките с обществеността са непреки, неплатени комуникации чрез новинарски източници и други надеждни източници. Този вид маркетингова комуникация изисква сътрудничеството на медиите. Потребителите вероятно ще вярват, че съобщенията за връзки с обществеността са преди всичко други видове маркетингови комуникации. Връзките с обществеността достигат до потребителите най-добре, преди да направят покупката си.
Предимства на продажбите Промоции
Промоциите за продажби са отстъпки като купони, продажби и подаръци. Този вид маркетингова комуникация е много ефективен при промяна на реакцията на потребителите по време на покупката. Маркетолозите често използват този вид комуникация на етап зрялост на жизнения цикъл на продукта, за да стимулират подновения интерес и да напомнят на потребителите за продукта.
Предимства на директен маркетинг
Директната продажба е маркетингова комуникация чрез поща, електронна поща или по телефона. Тя е подготвена бързо и персонализирано за потребителите, чиято информация за контакт се съхранява в базата данни на фирмата. Директните продажби създават връзка с клиента и често се комбинират с промоции за продажби, като например купонни пощенски кутии. Подобно на продажбите, директният маркетинг засяга потребителя в момента на покупката.
