Компаниите използват различни форми на маркетингова комуникация, включително лична продажба, реклама, директна поща, връзки с обществеността и промоции за продажби, според маркетинговия експерт Дейв Долак. Маркетинговата комуникация обикновено се използва за уведомяване, инструктиране или подпомагане на хора както вътре, така и извън организацията. Следователно, маркетинговата комуникация трябва да бъде съобразена с конкретната аудитория, за да бъде ефективна.
Подпомагане на усилията за продажба
Маркетинговата комуникация може да бъде под формата на визуални помощни средства и брошури за търговската сила.Тези визуални средства се наричат материали за продажби, които често се произвеждат от маркетинговия отдел. Както външни, така и вътрешни представители в една компания могат да използват визуалните средства и брошури по време на продажбите. Продажбите могат да обяснят по-добре характеристиките и цените на продуктите, като показват брошури на клиентите. Освен това визуалните средства за продажби могат да показват благоприятни резултати от проучването на компаниите, които биха могли да помогнат на търговския представител да направи продажба. Например, визуална помощ, според която 95% от клиентите са доволни от продуктите на компанията, може да бъде мощен инструмент за продажба.
Информиране на потребителите
Маркетинговите комуникации като реклами и директни пощенски пратки могат да информират както клиентите, така и потребителите, които не са потребители, за продуктите и услугите на компанията. Повечето рекламни послания на компании като списания са предназначени да следват AIDA, или внимание, интерес, желание, действие, принцип. Например, заглавието на списанието обикновено ще се хареса на определена група купувачи, като например хората на диети. Впоследствие тялото на рекламата изгражда интереса и желанието на Дитер, което в крайна сметка ги кара да поръчат диетични продукти. Компаниите използват други форми на маркетингови комуникации, като например уебсайтове, за да информират клиентите за нови или съществуващи продукти.
Информиране на ръководството и ръководителите
Някои маркетингови комуникации са предназначени да информират другите мениджъри или ръководители за случващото се на пазара. Например мениджърите за маркетингови проучвания често ще пишат подробни доклади, обхващащи телефонни проучвания на клиентите. Телефонното проучване може да се проведе, за да се определи защо една компания губи клиенти. Ръководителят на маркетинговите проучвания често ще изготвя доклад след анализ на резултатите от проучването. След това той ще изпрати копия от доклада на ръководството и ръководството. Маркетингова комуникация като изследователски доклад може да породи сериозни срещи. Впоследствие изпълнителните директори и мениджърите могат да внедрят нови маркетингови стратегии, за да възвърнат част от загубения бизнес.
Информиране на инвеститорите
Специалистите по маркетингови комуникации често ще създават корпоративни брошури с годишните финансови данни на компанията за акционерите и инвеститорите. Финансовите данни ще информират инвеститорите и акционерите дали компанията е спечелила печалба или не, дали стойността на акциите на дружеството е нараснала. Акционерите играят неразделна роля в една компания, тъй като те често ще базират бъдещите си инвестиции на информацията, съдържаща се в годишния отчет на фирмената брошура.
