Заедно с набирането и задържането, обучението е един от трите ключови аспекта на ефективното управление на служителите. Преди да седнете, за да разберете какво трябва да включва програмата ви за обучение на служителите, е полезно да проведете SWOT анализ на служителите и да разгледате силните и слабите страни, възможностите и заплахите на бизнеса.
Първо съберете екипа си за създаване на SWOT анализ. Това може да бъде междуфункционален екип от мениджъри от различни области на компанията, всички от които имат известен дял в разработването на голяма програма за обучение на служителите. Екипът може да включва служители, които са преминали през обучението, успешни членове на екипа, които знаят къде се намират възможностите или експертите за обучение на компанията. Или SWOT екипът може да е по-малка група, може би дори само един човек, който е добре запознат както с служителите, така и с нуждите от обучение на компанията. По-голям екип обикновено е по-добър (без да е твърде голям), тъй като повече идеи ще бъдат представени на масата.
Преди да започнете, важно е всеки член на екипа да разбере какво правите и защо го правите. Всички членове на екипа трябва да са запознати не само със SWOT процеса, но и с конкретния желания резултат от процеса и цялостната инициатива за обучение на служителите. Дайте на всички фон и започнете.
Повечето SWOT групи намират за най-лесно да започнат със силните си страни. Това са силните страни на сегашната база на служителите ви, нещата, които въпреки че винаги могат да бъдат подобрени, вашите служители в момента работят много добре. Ако вашите служители са изходящи и приятелски настроени, това е сила. Ако последователно изпращат необходимите отчети навреме, това е сила. Силни страни са елементите, на които вероятно не е необходимо да се дава висок приоритет на обучението в новата програма за развитие на служителите, отвъд това, което вече се прави, за да се обучат тези умения. Направете подробен списък на силните страни на вашите служители и се уверете, че всички членове на екипа са съгласни, че това са наистина силни страни.
След силните страни логичното място за движение е слабост. Това са областите с най-голяма нужда от подобрение във вашите служители, вероятно областите, които са накарали вашата компания да прецени първоначално процеса на обучение и развитие на служителите. Ако екип за обслужване на клиенти не е в състояние да примами клиентите да останат във вашия бизнес, това е слабост. Ако мениджърът на операции не може да прочете доклад за печалбата и загубата, това е слабост. Слабостите са елементи, които вашият екип в крайна сметка ще иска да постави като високи приоритети в процеса на обучение на служителите. Отново създайте изчерпателен списък на слабостите на служителите и бъдете откровени.
В SWOT анализите, където силните и слабите страни обикновено са вътрешни, възможностите и заплахите се откриват от външната група. Въпреки че силните и слабите страни са това, което сте виждали в миналото и виждате сега, възможностите и заплахите са това, което започвате да виждате сега, но ще видите повече в бъдеще. Възможност за екип за продажби, например, може да бъде нов продукт, функция или ценова точка, която ще може да продава (които в този случай очевидно ще предоставят възможност за обучение на служителите). Възможност за счетоводно разделение може да бъде новият данъчен софтуер или нова онлайн наличност, която отново ще създаде възможност за обучение.
Накрая, трябва да се обмисли реалистично и задълбочено проучване на външните заплахи, за да се завърши SWOT. Заплахите са тези програми, качества или събития, които се приближават до вашите служители и които могат да попречат на ефективността или ефективността на бизнеса. Новият данъчен софтуер, който представлява възможност за по-ефективно отчитане, също може да бъде заплаха, например; в края на краищата, ако счетоводителите не разберат адекватно как да го използват, това може да ги забави. Конкурент, предлагащ нова, по-ниска ценова точка, може да създаде заплаха за служителите по продажбите, тъй като те могат да загубят продажби, ако не са достатъчно обучени да продават срещу тази по-ниска цена.
След като SWOT се сглоби напълно и вашият екип се съгласи с него, най-трудната част започва: трябва да използвате документа, за да пренастроите и възстановите програмата си за обучение. SWOT изглежда страхотно на хартия, но е безполезна, ако не се използва правилно, за да приведе обучението на служителите в съответствие с най-належащите нужди на компанията. Силните страни са области, които трябва да бъдат подсилени, но не и обучени като приоритет, докато слабостите могат да бъдат използвани за генериране на най-важните теми за обучение. Въпреки че силните и слабите страни показват какви обучения са вашите служители и които не се нуждаят от сега, възможностите и заплахите трябва да посочат каква подготовка трябва да се осъществи, за да поддържате бизнеса ви активна, а не реактивна.
Внимание
Много е лесно, особено в груповите настройки, да преувеличаваме силните страни и да подценяваме слабостите. Значението на откровената дискусия, на реалистичната оценка на характеристиките и нагласите на служителите не може да бъде достатъчно подчертано.
