Управлението на нуждите от развитие на разнообразно население на служителите обикновено включва оценка на проблемите с производителността и проектиране, разработване и внедряване на решения за обучение. Предизвикателствата, пред които са изправени служителите в бързо развиваща се среда, като например глобални компании, включват трудности при осигуряването на последователни нови програми за ориентиране на служителите, които осигуряват обогатяващо, но рентабилно развитие на кариерата в сложни тематични области, включително управление на лидерството или проекта и управление на работата на персонала по време на бърза промяна,
Повишаване на разходите
Глобалните организации са изправени пред нарастващи разходи и трябва да планират ефективно, за да могат ефективно да наемат и наемат най-добрата работна ръка, както постоянна, така и временна. По-малко управляващи слоеве и по-малко помощен персонал правят по-трудно осигуряването на нови служители с персонализирано внимание, което обикновено им се налага да започнат. Самообучаващи се курсове за обучение, които предоставят подробности за това как да използвате инструментите на компанията, като електронна поща или счетоводни системи, често заместват сесиите, водени от преподавателите. Работниците може да нямат офис на същото място като техния мениджър и да разчитат на софтуер за уеб конференции като GoToMeeting, LiveMeeting или WebEx, вместо да харчат допълнително време и разходи за пътуване до общо място за срещи. Служителите се нуждаят от обучение и съвети как да използват ефективно тези алтернативи.
Промяна на приоритетите
Компаниите обикновено определят стратегически цели на годишна база. Програмите за обучение трябва да бъдат съгласувани със стратегическите планове. Например, ако ръководителите на компании искат да видят повишаване на удовлетвореността на клиентите, специалистите по обучението трябва да се съсредоточат върху идентифицирането на проблеми при предоставянето на клиентска поддръжка. След това те могат да разработят курсове за обучение и възможности за кариерно развитие, които помагат на служителите да научат най-добрите техники за отстраняване на проблеми и умело да обработват жалбите на клиентите. След като оперативните показатели се подобрят, фокусът може да се промени в други области, като намаляване на дефектите на продуктите или премахване на отпадъците.
Разнообразна работна сила
Лидерите на компаниите трябва да управляват разнообразна работна сила. Предоставянето на курсове за обучение на всички служители за разнообразието и работата в екип позволява на участниците да развият уменията и знанията, от които се нуждаят, за да функционират ефективно. Служителите трябва да се научат да работят с тези от други страни в различни часови зони и да комуникират ефективно с други хора, които може да не говорят на същия основен език. Чрез редовното изпращане на служителите на хартиен носител или онлайн проучвания за това, което им е необходимо, за да им помогнат да изпълнят задачите си за работа, обучаващите се професионалисти могат да отговорят със съответните програми. Например, много компании предлагат обучение по културна осведоменост или английски като втори език за служителите, които си взаимодействат с други служители или клиенти от цял свят.
Продължаващо образование
С постоянни промени в технологиите, бизнес специалистите трябва да поддържат актуална информация, като посещават курсове, предназначени да подобрят техническите си умения и знания. Програми като сертификацията Microsoft Certified Professional осигуряват всеобхватно обучение, практика и възможности за тестване на бизнес професионалисти, които искат да продължат кариерата си.Гъвкавите алтернативи като уеб-базирано обучение, наставничество или наставничество или записани мултимедийни сесии позволяват на заетите професионалисти да се обучават за напреднала роля или дори промяна в кариерата.
