Определянето на вида на потребителите, към които рекламирате, не е толкова лесно, колкото бихте си помислили. Помислете за тези променливи при идентифицирането на видовете потребители.
Разберете нормалния логически процес на мислене на това, което някой преминава, когато купувате. В зависимост от риска от покупка и вида на продукта, тези стъпки могат да се комбинират, да се подхождат нелогично или да се пропускат.
Сегментирането на потребителите към типовете купувачи се основава също на демографските показатели, включително доход, социално-икономическа, възраст, пол, местопребиваване, начин на живот, семейно положение и възприемане на стойността на продуктите.
Времето е друг фактор, който трябва да се вземе предвид при сегментирането на клиентите по видове.
Време за покупка
Потребителите могат да бъдат групирани в следните 5 категории: заподозрени, перспективи, купувачи за първи път, купувачи на повтарящи се и не купувачи, въз основа на това къде са в процеса на закупуване.
Заподозрените са хора, които дори не се замислят за покупка, перспективите са тези, които мислят за това, за първи път купувачите са решили, че ще купуват, купувачите са купували преди, а не купувачите никога няма да купуват.
Комуникациите и поддръжката често се разглеждат по различен начин с тези потребителски видове въз основа на момента на тяхното потенциално закупуване.
Стъпки в процеса на закупуване
Обикновено има процес от шест стъпки, през който потребителите преминават, когато купуват нещо. Първо те признават нужда, след това правят изследвания, оценяват своите изследвания и търсят алтернативи. След това те вземат решение за покупка, преминават през действието на покупката и след това проучват какво са закупили след това.
Разбирането на стъпките на логическия процес на закупуване не винаги означава, че всеки потребител ще премине всеки един от тях всеки път. Факторите, които влияят върху поведението на клиентите, включват нуждата, риска и вида на закупените стоки.
Например, вдигането на венците или на вестник е бързо движещо се, нетрайно добро. Вероятно е потребителят да разпознае нуждата, да вземе решение да купува, купува и да не се замисля. Закупуването на къща или голям луксозен билет като круиз в продължение на 10 дни, най-вероятно ще накара потребителя да вземе времето си през всяка стъпка, тъй като те внимателно преминават през всички детайли и алтернативи.
Знаейки какъв вид продукт имате (трайни, нетрайни, меки стоки, услуги или луксозни стоки) е важно да знаете, така че можете да настроите плана си за продажби и маркетинг.
Демография и влияние
Разрушаването на потребителите по видове също се извършва въз основа на демографските данни, включително доход, социален статус, възраст, пол, местоположение, начин на живот, роля на семейството, култура и възприемане на продуктите или стойността на марката.
Като пример за обувки можем да разделим това на няколко пазарни ниши:
1) Жена финансов изпълнител, който живее в Ню Йорк и живее близо до модната индустрия. 2) Мъжки фермерски работник в Айдахо, който едва го прави и не иска да загуби фермата на баща си 3) Мъж, който живее в община в Хаити
Всеки един от тези потребители ще бъде повлиян от нещо малко по-различно. Разбирането на демографските данни на вашите потребители и как вашият продукт попада на общия пазар, трябва да повлияят на ценообразуването, продукта, разположението и промоцията.
