Помощта за работа е писмен инструмент за насочване на работата в реално време (когато е необходимо). Някои помощни средства за работа са написани за допълнителна подкрепа за примерното изпълнение от страна на служителите. Например, ако дадена функция е част от описание на длъжността, но не се изпълнява ежедневно, може да се получи помощ за работа, която предоставя информация за това как да свърши работата с краен успех. Помощите за работа съдържат информация като контролни списъци, примерни попълнени формуляри и указания как да се направи. Тази информация всъщност е опреснителна и може да се разглежда като готварска книга (инструкции стъпка по стъпка) тип инструмент за работа.
Елементи, от които се нуждаете
-
Писмени описания на задачите и стандарти за работа
-
Примерни документи, електронни таблици и писмени указания как да се направи
-
Компютърен софтуерен пакет като Office 2007 Word или голям справочник за 3 дупки
Прегледайте описанието на длъжността и стандартите. Можете да изберете тези конкретни отговорности, които се извършват по-рядко. Например оценките на изпълнението могат да се провеждат веднъж годишно. Следователно, тъй като това не се прави много често, може да има нужда от опресняване, когато дойде времето за изготвяне на оценките. Помощ за работа, която предоставя подробни инструкции за това как да завършите оценката с попълнени формуляри за оценка и стъпка по стъпка, може да бъде много полезна (вж. Как да напишете помощ за работа).
Използвайте много примери като подготвени образци на документи, електронни таблици и контролни списъци. Например, ако служителят трябва да архивира компютъра веднъж на тримесечие, може да има стъпка по стъпка контролен списък с цялата необходима информация за успешното архивиране. Контролният списък трябва да бъде много ясен, за да се избегне объркване.
Планирайте разработването на помощта за работа, за да получите оптимално използване и изпълнение. Може да е важно да се въведат експерти по темата (лица, които са най-добри изпълнители с отлични умения и опит), за да се определи кои помощни средства за работа са най-необходими. Също така определете какъв формат ще получи помощта за работа (контролен списък, инструкции стъпка по стъпка, примери за електронни таблици и документи). Други решения са формат (хартия или софтуер) и който ще управлява проекта за помощ за работа (вж. Инструменти за поддръжка на работата),
Провеждане на пилот (разгърнете програмата на избрана група за определен период от време), за да се гарантира, че помощта за работа е написана на ясен, бърз и лесен за използване език. Прегледайте помощта за работа в края на определеното време, за да направите каквито и да е промени и подобрения преди основния "go-live" (пускане на помощта за работа на всички подходящи служители). Премахването на всички грешки и грешки в помощта за работа преди освобождаването може да осигури по-успешен проект (вж. Контролен списък за проектиране на ефективни помощи за работа).
Съвети
-
Включете правилните хора, които да подкрепят и управляват програмата за подпомагане на работата
Имате експерти по темата и редактори за преглед на материалите.
Не забравяйте да актуализирате всички промени, направени в описанията на длъжностните лица за помощ за работа.
Внимание
Не използвайте помощ за работа вместо обучение.
Не разчитайте на помощта за работа като лекарство заради лошото представяне.
