Наред с планирането, организирането и ръководството, контролът е една от четирите основни функции на управлението на бизнеса. Изразът "оценка и контрол" понякога се използва като средство за разбиване на функцията за управление на два отделни елемента. Контролната функция включва разработване и прилагане на програми за измерване за оценка на напредъка към организационните цели.
Системни контроли
Систематичната оценка и контрол се фокусират върху методите за оценка на представянето на компанията спрямо целите. Организация за продажби следи действителните продажби срещу квоти. Фирма или отдел за обслужване на клиенти получава обратна връзка от потребителите, за да оцени нивата на удовлетвореност и изпълнението на услугите спрямо целите и стандартите. Тези системни мерки за оценка и контрол позволяват нови политики, обучение и подобрени процеси.
Вътрешни контроли
Стратегическите човешки ресурси са друга важна област на оценка и контрол. Специалистите по човешки ресурси и надзорните органи на компаниите използват формални и неформални инструменти за оценка на служителите, за да предложат обратна връзка на отделните работници. Текущите похвали и критики подсилват положителното поведение и правилните проблеми. Официалните оценки предлагат по-задълбочена оценка на работата на служителя спрямо целите и отговорностите на работното място. Обучението и тренировката могат да се появят, когато служителите трябва да развият умения.
