Разработването на ефективни умения за човешки взаимоотношения е от решаващо значение за установяването и поддържането на продуктивни бизнес отношения. Добрата комуникация и вниманието на мениджърите обикновено водят до повишаване на производителността и удовлетвореността от работата. Човешките умения правят възможно работата в групи и екипи. Повишените възможности за разбиране между различните групи е едно от предимствата на бизнес средата, която насърчава откритата и искрена комуникация. Установяването на отношение на уважение към служителите като човешки същества може да доведе до по-положителни условия на работа и лоялност към компанията.
Производителност на служителите
Според теорията на Хоторн най-важният фактор, който влияе върху производителността на работниците, са взаимоотношенията. Показано е, че производителността се увеличава, когато взаимоотношенията между мениджърите и служителите са положителни и подкрепящи. Взаимоотношенията между служители, които са зависими един от друг също пряко влияят върху производителността. Индивидите са по-склонни да произвеждат качествени резултати, когато се отнасят с уважение и се чувстват така, сякаш са признати за положителен принос за успеха на компанията.
Мотивация на служителите
Мотивацията е пряко свързана с идеята за повишена производителност. В йерархията на потребностите на Маслоу мотивационната теория констатира, че положителните човешки отношения влияят върху това дали се спазва уважението на служителя, самоактуализацията, безопасността и физиологичните нужди. Ако служител смята, че неговите нужди ще бъдат удовлетворени, като изпълнява задачите си, той е по-вероятно да бъде мотивиран да ги изпълнява. Например, когато мениджърът признава работата на работника, като го поздравява за изключителна работа, служителят се чувства ценен и ценен. С посрещането на нуждите му, той е по-вероятно да повтори сегашното си поведение.
Положително възприятие
Добрата комуникация и междуличностните умения насърчават чувството на добра воля между индивиди и компании. Тя създава възприятието на индивида като по-висш, адекватен или лош изпълнител. Дори ако техническите умения на даден индивид са умели, ако той не е в състояние да поддържа солидни взаимоотношения с началници и колеги, той може да бъде разглеждан като човек, който не е позитивен сътрудник. Постигането на успех в една позиция и отварянето на възможности за бъдещо развитие е пряко свързано с доброто впечатление.
Лоялност на фирмата
Когато служителите и клиентите са третирани с уважение, те са по-склонни да се чувстват добре за поддържането на съществуващи бизнес отношения. Оборотът често е свързан с лоши взаимоотношения между служители и мениджъри. По същия начин, когато дадена компания се стреми да прекрати взаимоотношение с доставчик или доставчик, една от причините е, че продавачът не е бил в състояние да разбере и отговори на бизнес нуждите на компанията. Създаването на чувство за взаимна стойност и доверие създава среда, в която служителите и клиентите се чувстват като такива.
