Представителите на отдела за обслужване на клиенти обработват загрижеността, исканията и жалбите на клиентите. Много работят в кол-центрове с кабина, телефон, компютър и слушалки. Работодателите предпочитат представители, които имат степен на сътрудник или бакалавър, според Министерството на труда в САЩ. Независимо дали се обучавате да влизате или напредвате в тази кариера, можете да намерите забавни дейности за обслужване на клиенти, които да ви помогнат да постигнете целите си. Някои от тези онлайн програми са безплатни, а други са достъпни за закупуване.
Обслужване на клиенти
Този уебсайт осигурява обучение и дейности за фирми за обслужване на клиенти, нови представители на обслужването на клиенти или тези, които вече са в областта. Дейностите включват викторини, статии, изявления за обслужване на клиенти и аудио записи. Онлайн обучението включва онлайн семинари и уебинари. Има и допълнителни ресурси, които представителите могат да използват, за да подпомогнат обучението си. Всички дейности и обучение са свободни за използване.
customerserviceworks.com
Основи на бизнеса
"Основи на бизнеса" предлага обучение, съвети и идеи и дейности за професионалисти в обслужването на клиенти, както и информация за партита и игри за празнични офиси и онлайн магазин. Един ресурс включва десетте най-добри списъка за добавяне на забавление в работата ви. Сайтът включва и програма за обучение, която могат да бъдат закупени от представители на обслужването на клиенти и мениджъри.
businessfundamentals.com
Джил Хикман
Този уебсайт включва връзки към безплатни ресурси за обслужване на клиенти, като тест за реална възраст, предложен списък за четене, съвети за обслужване на клиенти, дейности за изграждане на екип и факти за работната сила. Сайтът съдържа съдържание за мениджъри или фирми, които искат да развиват лидери, повишават производителността и увеличават морала на работното място. Онлайн програми за обучение са на разположение срещу заплащане.
jillhickman.com
Ангажиране на обучение
"Ангажиране на обучението" предлага безплатни игри за обучение на клиенти, видеоклипове, ресурси и бюлетини. Достъпът до тази информация изисква регистрация с валиден имейл адрес и парола. Безплатните игри и дейности насърчават продажбите и уменията за обслужване на клиенти в среда на продажби.
engagingtraining.com
