Изслушването на „Това не е моя работа“ от служителите разочарова и разочарова всеки лидер. Наличието на отговорни служители е цел за всички мениджъри, но все пак е трудно постижимо. Обучението може да има драматично въздействие върху отчетността на служителите, а добре проектираната програма е ключът към успеха. Да се научим как да задаваме очаквания и да измерваме успеха и да осигуряваме на служителите често общуване, са основни елементи за отлично обучение.
измерване
Един от най-големите примери за измерване на производителността се среща в спорта. Обучителните дейности, които използват спорта като средство за измерване, доказват това. Провеждане на дейност без да се запазва резултатът. Боулингът и голфът могат да демонстрират това, тъй като повечето служители ще могат да се конкурират. Уверете се, че имате наблюдатели, които обсъждат това, което виждат. Много участници ще се опитат да запазят точките и да създадат победители и губещи. Обсъдете важността на запазването на резултата в бизнеса и как той мотивира служителите.
Очаквания
Дейност, която се фокусира върху очакванията, е "Broken Shapes". Нарежете обикновен картон или подобен материал в множество форми от всякакъв размер. Повторете тази стъпка, за да създадете три или четири различни комплекта. Разделете участниците на групи и просто разпределете парчетата на групата. Не им казвайте какво да правят. Наблюдавайте поведението на групите и след 10 минути отново съберете групите за обсъждане. Повечето групи ще докладват за недоволството. Прегледайте как очакванията биха могли да направят тази дейност по-успешна. Повторете дейността, но обяснете какво трябва да създаде групата. Всяка група ще постигне успех.
Комуникационни дейности
Разделете участниците на групи по две. Накарайте участниците да подготвят изявление за нещо, което е важно за тях. Тази декларация трябва да е с дължина около един абзац. Инструктирайте един от участниците да прочете изявлението си пред своя партньор, който след това трябва да повтори основните точки, за да я удовлетвори. Вторият участник не може да прочете изявлението си, докато първият стажант не се съгласи, че е повторил правилно. Тази дейност показва колко е трудно да се комуникира ефективно.
Осигуряване на работата на Вашите дейности
Необходими са усилия за успех на дейностите по обучение за отчетност на служителите. Уверете се, че всеки участник в програмата създава план за действие в края на обучението. Този план трябва да включва как да се прилага това, което е научил, след като се върне на работа. Надзорните органи трябва да се срещат ежеседмично с всеки участник, за да обсъдят напредъка по плана за действие. В края на месеца прегледайте напредъка по всички планове за действие и направете корекции, ако е необходимо. Продължавайте ежемесечните срещи, докато бъдат постигнати всички цели.
