Маркетингът е бизнес дисциплина, която се занимава с изпращане на съобщения до пазара за компаниите и техните марки. Терминът „маркетинг“ обхваща целия спектър от маркетингови дейности, от които има множество аспекти. Маркетинговата комуникация, от друга страна, се отнася до специфичните елементи на маркетинговата функция, които се занимават директно с комуникацията с клиентите. Разбирането на разликата между маркетинг и маркетингова комуникация може да ви помогне да разберете по-пълно маркетинговата функция.
Маркетингов микс
Маркетинговата функция е поела по-голяма отговорност през годините и може да се твърди, че маркетингът е един от най-важните фактори за дългосрочния бизнес успех. Маркетингът започва с концептуализация и развитие на продукта, определяне на това, което клиентите искат и имат нужда, преди да създадат нов продукт или услуга. Маркетингът включва и ценообразуване, опаковане и дистрибуция на продукти, които хората не винаги могат да свържат с маркетинговия отдел.
Четирите P на маркетинговия микс са продукт, място, цена и промоция. Всяка функция на маркетинга се вписва в една от тези четири широки категории.
Маркетингови комуникации
Маркетингът включва и по-видимите компоненти на рекламата, промоциите, връзките с обществеността и продажбите - общо наричани маркетингови комуникации. Тези дейности са пряко свързани с общуването с клиентите за постигане на конкретна цел. Маркетинговите комуникации са предназначени да информират обществеността за продукти и услуги, да ги напомнят за стареещи продукти, да ги убедят да опитат нещо ново или да ги убедят в тяхната нужда или все още неизвестно желание да направят покупка.
важност
Маркетинговите комуникации отиват по-далеч от другите маркетингови дейности, за да накарат клиентите да се чувстват лично ангажирани с марките на компаниите. Общуването с клиентите може да създаде трайни впечатления и да привлече лоялността на клиентите, като им помага да се идентифицират с любимите си марки, като разпространяват рекламата от уста на уста. Маркетинговите комуникации могат също така да идентифицират нови тенденции в предпочитанията на клиентите, като помагат на компаниите да останат на ръба на своите индустрии.
Видове
Комуникациите в маркетинговата функция предлагат възможности за еднопосочна комуникация и двупосочни разговори. Посланията за реклама и връзки с обществеността обикновено са еднопосочни, от компанията до обществеността, внимателно проектирани за постигане на една от гореспоменатите цели. Продажбите, маркетингът в социалните медии и промоционалните дейности често са предназначени да стимулират двупосочната комуникация, като добавят неконтролируеми променливи в микса, като ангажират клиентите на лично ниво. Двупосочната комуникация изисква представителите на компаниите да бъдат подготвени да дадат непланирани отговори на въпроси, които наистина имат значение за потребителите на пазара.
