Комуникацията позволява на организацията да координира и обединява, за да постигне обща цел, независимо дали организацията е бизнес, държавен орган, обществена организация или религиозна група. В организацията съществуват три основни канала за комуникация, които позволяват не само комуникация между ръководството и работниците, но и между връстници в организацията.
формален
Официалното общуване, независимо от формата, използва йерархичната структура на организацията, за да разпространи информация или директиви от върха на организацията надолу. С други думи, подчинените се информират за промени в политиката, съобщения или друга информация, свързана с организацията от техните преки ръководители. Средното ръководство получава съобщението от висшето ръководство и след това се обръща и доставя информацията на по-ниските нива на организацията. Официалното общуване може да дойде и от по-ниските нива на организацията, достигайки до най-високо ниво на управление, но за да бъде считано за формално, комуникацията трябва да преминава през средното ръководство.
неформален
Неформалната комуникация се осъществява извън йерархичната структура на организацията. Член на организацията на ниско ниво може да комуникира директно с мениджър от най-високо ниво относно загриженост или дори идея в полза на операциите на организацията. Неформалната комуникация има предимство пред официалната комуникация, тъй като ускорява процеса на комуникация. Ако се използва прекалено много в една организация, това подкопава управленската структура на организацията.
неофициален
Клюки или слухове съставляват част от неофициална комуникация в една организация. Информацията може да бъде разпространена неофициално от всяко ниво на организация, като се използва неактуализирана мрежа от контакти между връстници в организацията. Не всички са включени в неофициални комуникационни канали, което означава, че информацията може да достигне само до част от организацията. Тъй като съобщението не е санкционирано, валидността на съобщената неофициално информация може да бъде под въпрос. Ако ръководството е в състояние да се включи в неофициалните канали за комуникация, те могат да разберат стойностите на нагласите или ценностите на подчинените си, както и да се противопоставят на всяка невярна информация, разпространявана по неофициалните нива на комуникация.
Средства за комуникация
Всеки от трите вида комуникационни канали използва множество средства или средства за комуникация, за да разпространява информация. Вербалните форми на комуникация включват взаимодействие лице в лице в групи или индивидуално, телефонни разговори, конферентни разговори и Webinars. Писмените форми на комуникация включват електронна поща, организационни бюлетини, публикации на бюлетин в стая за почивка или друга обща зона, заплати за заплати, бюлетини на съюзи, мигновени съобщения, ръкописни бележки и кутии за предложения. Някои средства за комуникация не могат да бъдат санкционирани от организацията, което ги прави предпочитани методи на неофициална комуникация.
