Международната организация по стандартизация (ISO) поддържа строги насоки за контрол на документите, свързани с бизнес операциите. Всяка компания, която се опитва да сертифицира ISO, трябва да демонстрира проверим метод за използване, актуализиране и съхраняване на документи, свързани с контрола на конфигурацията на бизнеса.
Контролирани документи
Всеки документ, използван при прилагането на всеки ISO стандарт, трябва да се контролира чрез система за управление на качеството (СУК), специфична за компанията. ISO определя контролирания документ като такъв, който отговаря на тези критерии, независимо от прилагания стандарт.
Управление на качеството
Контролираният документ може да се съхранява по електронен път, на диск, на хартия или като снимка. СУК осигурява целостта на всеки документ, като спазва специфични правила за използване и съхранение на документи. Обхватът на СУК на отделните компании ще варира в зависимост от размера на фирмата, компетентността на персонала и сложността на бизнеса.
структура
Обикновено стандарт ISO има четири нива на структура на документа: политика, процедура, работни инструкции и формуляри и записи. Всяко ниво е предназначено за определена област и се прилага на всички нива на организацията. Всеки вид документ може да се прилага практически във всеки бизнес.
