Чистите, дезинфекцирани болници са от решаващо значение за гарантиране на безопасността на пациентите, намаляване на предаването на заразни вируси и ограничаване на предаването на бактерии. Рутинната употреба на докладите за домакинството може да помогне да се открият проблемните области и да се подпомогне оценката на подобренията в процеса, които насърчават спазването на указанията за почистване. Най-успешните методи за докладване за подобряване на качеството на болничното домакинство изискват обратна връзка от многобройните болнични служители и помагат да се осигури критичен надзор на тези основни, но критични функции във всяка болнична обстановка.
Отчитане на инциденти
Създаване на система, която позволява на болничния персонал, медицинските сестри, лекарите и управленския персонал да регистрират доклади за нечисти или несигурни ситуации. Този механизъм за докладване следва да бъде достъпен през целия ден и за предпочитане чрез компютърната мрежа на болницата. Докладването на инциденти трябва да се използва за бързо изпращане на екипажите за почистване и за оценка на източниците на рутинни грижи. Например, ако докладите се записват рутинно за качеството на домакинството в чакалните, помислете за коригиране на честотата или интензивността на сесиите за почистване.
Отчитане на управлението на времето
Добре управляваните екипажи на домакинството са в състояние да предоставят услуги за бързо почистване, за да осигурят пълно покритие на болницата. Проследявайте производителността на екипажите за почистване чрез лесни за управление списъци за проверка, които се качват в системата за съхранение на данни в болницата. Тези контролни списъци трябва да посочват имената на персонала, почистените площи и предоставяните услуги. Ако е възможно, докладването трябва да се извършва в реално време чрез преносимо ръчно компютърно устройство, за да се осигури време за подпечатване. Тези доклади трябва да бъдат преразгледани, за да се гарантира, че всички необходими задачи за почистване се изпълняват в необходимия срок.
Отчитане на контрола на качеството
Създаване на процес на докладване за контрол и контрол на качеството. Назначаване на болничен персонал за преглед на задачите на домакинството и ефективността. За ежедневните инспекции на качеството използвайте управлението на домакинството за провеждане на инспекции. Използвайте инспектори от други болнични служби за провеждане на проверки на място и по-изчерпателни прегледи на домакинството. Оборудвайте всички инспектори с инструменти за анализ, които могат да откриват бактерии и замърсители за осигуряване на качеството.
Качество на обслужване на клиентите
Уверете се, че клиентите на болницата - пациентите - са доволни от предоставяните услуги по поддръжката. Разпределете проучванията за удовлетвореността на клиентите на пациентите при напускане или по пощата. Получаване на обратна връзка и оценка на техния домашен опит въз основа на отношението на персонала, времето за обслужване и ефективността. Позволявайте на пациентите да добавят коментари и да връщат формуляра чрез трета страна, за да осигурят анонимност и прозрачност.
