Когато възникне конфликт в бизнеса, в зависимост от размера на организацията и нивото на конфликт, вашият бизнес може да бъде в сериозни проблеми. Организационният конфликт придобива много форми; от осезаем конфликт, свързан с финансите, до нематериален конфликт между служителите или между персонала и ръководството. Каквато и да е причината, разрешаването на конфликти в рамките на организацията може да се случи само след признаването и признаването на конфликта, като се вземат предвид различните перспективи на служителите, екипите и ръководството, които участват, и управлението на настроенията.
Конфликт между служителите и служителите
Дори да има само двама служители в конфликт, той може да раздели екипа си на две фракции, всяка от които подкрепя един служител над другия. Този конфликт един-на-един има потенциал да повлияе на морала на служителите и удовлетворението от работата, освен ако няма съгласувани усилия от страна на надзорника и служителите да разрешат техните различия. Неформалната медиация или улеснена дискусия между двамата служители може да бъде един от начините за разрешаване на конфликта, но и двете страни трябва да са готови да се включат в честни и честни разговори.
Конфликт между служителите и надзорниците
Подобно на конфликта между двама служители, конфликтът между служителите и надзорниците също може да предизвика триене между членовете на екипа. Неминуемо ще има служители, които са на страната на връстниците си, както и служители, които виждат гледната точка на надзора. В този случай служителите, за които се оказва, че са от страна на надзора, могат да бъдат обвинени в кафяво носене само заради динамиката на взаимоотношенията между надзорник и служител в много работни среди. Надзорните органи, които не могат да управляват или разрешават конфликт със служител или група служители, могат да поискат помощ от ръководител или отдела за човешки ресурси.
Ведомствен конфликт
Конфликтът между отделите или конфликтът, който възниква между функционалните области на организацията, е често срещан, особено когато целите на отделите се различават. Да предположим например, че счетоводният отдел се нуждае от квалифицирани служители. Счетоводителят може да не признае усилията, които отделът по човешки ресурси прави, за да наеме кандидати. Тя смята, че HR не се движи достатъчно бързо, за да накара хората да се качат на борда. В този случай, оперативната област на организацията - счетоводният отдел - може да настоява HR да рационализира процеса на набиране и подбор, така че компанията да може бързо да наеме нови служители. HR, от друга страна, прави всичко възможно, за да наеме по-квалифицирани кандидати, но няма ресурси да направи повече.
Възможно е HR да изисква по-задълбочени познания в областта на счетоводството, когато става въпрос за набиране на кандидати със счетоводна експертиза. От друга страна обаче, счетоводителят може да не е напълно наясно с многото стъпки, които HR трябва да предприеме в процеса на подбор.
По въпроси като този конфликтът може да бъде решен от всеки отдел, който обяснява своите позиции. Надяваме се, че задълбоченото обяснение на процесите в отдел „Човешки ресурси“ и нуждите от персонал на счетоводния отдел ще доведат до решение, което да удовлетвори двете страни.
Конфликти за управление на служителите
Когато служителите и управленският екип се сблъскат, един от резултатите от този вид конфликт може да бъде организиране на съюзи от служителите. Служителите, които са недоволни от условията на труд, като например заплащане, обезщетения или часове, могат да потърсят съдействие от синдикат или да се включат в колективни действия сами, преди да отидат в профсъюз за помощ. В този случай конфликтът може да се издигне до нивото на официална кампания за организиране, по време на която служителите, които искат да формират съюз, виждат мениджърския екип на компанията като противници. Този конфликт може да бъде скъп за организацията, тъй като е скъпо да се финансира кампания за избягване на профсъюзи, в допълнение към загубената производителност, ако служителите организират изход или спират работа, за да протестират срещу несправедливите условия на труд.
