Производителността е съществено съображение за всяка организация, независимо от размера. Работодателите и техните служители в областта на човешките ресурси трябва да гарантират, че служителите са продуктивни и че техните действия допринасят за резултатите на организацията. Въпреки че е невъзможно служителите да бъдат 100% от продуктивните, организацията трябва да предприеме стъпки за премахване на непродуктивното поведение на служителите, като отсъствия от работа, забавяне и отвличане на вниманието, което може да се дължи на нещо, от разговори с охладител на вода до неподходящо използване на интернет или социална медия.
Отсъствие и закъснение
Общата стойност на всички основни категории на отсъствие - включително закъснението - е средно 36% от базата на заплатите, според проучване от 2008 г., проведено от Кронос. Изследването използва въпросник на Мърсър и изследва 455 предприятия от всякакъв мащаб във всички основни индустрии. Дори една малка част от това ниво би представлявало значителни разходи за всяка организация. Компаниите могат да се борят с това непродуктивно поведение чрез комуникация и осведоменост, но най-важното е чрез гарантиране, че служителите са ангажирани на работното място и признават стойността на приноса, който правят.
Дублиране на усилията и преработката
Времето е пари; начинът, по който служителите прекарват времето си, дори когато изглеждат продуктивни, може да представлява загуба на пари за организациите, ако усилията им се дублират или качеството на продукцията им е лошо и води до преработка. За да се преборят с тази форма на непродуктивно поведение, организациите трябва да гарантират, че имат внимателно проектирани работни места и длъжностни характеристики, така че задачите, изпълнявани от отделните лица, да не се припокриват. Освен това мениджърите трябва ясно да съобщават очакванията за производството и качеството. Когато се установят проблеми, лидерите трябва да въведат обучение и образование, за да помогнат за подобряване на резултатите.
Ненужно или неподходящо общуване
В старите времена надзорниците и мениджърите често се оплакваха от времето, прекарано около охладителя на водата. Днешните служители могат да губят време в безброй други начини, най-вече като използват интернет и различните му инструменти, докато работят. Социални медийни сайтове, блогове, онлайн игри и други развлечения могат да откъснат служителите от работата си и да доведат до непродуктивни дейности. Организациите трябва да поставят ясни насоки за служителите си, да наблюдават резултатите от тяхната работа и да адресират незабавно всички случаи на неподходящо общуване.
Задаване на ясни очаквания
Мениджърите никога не трябва да приемат, че служителите знаят какво се очаква от тях, дори когато това може да изглежда очевидно. Определянето на ясни очаквания може да помогне за избягване на недоразумения и управление на очакванията. Дори нещо, което изглежда очевидно като изявление: "Очаквам да се появиш да работиш навреме и да бъдеш на предния панел, готов да поздрави клиентите си в 8:00 ч.", Ще постави основата за очакванията за изпълнение. Определянето на ясни очаквания включва и информиране на служителите, когато те липсват, отговарят или надхвърлят тези очаквания. Както положителната, така и конструктивната обратна връзка могат да бъдат много ефективни инструменти за борба с непродуктивното поведение на служителите.
