Социалните мрежи се превърнаха в полезни инструменти за бизнеса, който търси да продава своите продукти и услуги. eMarketer смята, че Facebook ще има 4 млрд. долара приходи от реклама в световен мащаб през 2011 г. и Twitter ще привлече 150 млн. долара разходи. Също така, разходите за социални мрежи в световен мащаб се очаква да достигнат близо 6 милиарда долара през 2011 година. С тези видове номера е ясно, че фирмите намират много начини да използват социалните мрежи в своя полза.
маркетинг
Маркетингът е едно от най-големите предимства на социалните мрежи за бизнеса. Има много начини да използвате социалните медии, за да рекламирате бизнеса си. Например, разработете страница на фен на Facebook, за да поддържате клиентите в линия за важни актуализации на марката. Създайте канал в YouTube, за да покажете функциите и ползите от продукта си. Blendtec, компания, която разработва мощни блендери, създава серия от видеоклипове, показващи хора, които разбиват топките за голф, мобилните телефони и iPad в техните блендери. Видеоклиповете станаха хит и разпространението на вируса, с над 156 милиона мнения от март 2011 година.
Набирането
Друго предимство на използването на социални мрежи е, че можете да набирате талантливи служители за вашия бизнес. Използвайте Twitter, за да публикувате съобщение за отворена позиция във вашата компания. Или, свържете се с търсещите работа на LinkedIn, за да набирате талант към вашия бизнес. Хората, които често използват социалните мрежи, могат да бъдат предимство за вашата компания, защото те са умели с технологиите.
Изграждане на връзки
Друго предимство на използването на сайтове за социални мрежи в бизнеса е нивото на приемливост и изграждане на взаимоотношения, които могат да доведат до вашия бизнес. Ако имате съществуващ клиент, който сте ангажирали в сайт за социални мрежи, увеличавате шансовете си този клиент да стане "почитател" на вашата страница или да ви добави в списъка си с приятели. Изградете взаимоотношения с клиенти на LinkedIn, като ги добавите в мрежата си и участвате в разговори за вашата марка онлайн.
Обслужване на клиенти и обратна връзка
Друго предимство е използването на уебсайтове за социални мрежи за увеличаване на обслужването на клиентите и събиране на обратна връзка от клиентите. Създайте формуляр на своя Facebook или линк към формуляр на уебсайта си, който позволява на клиентите да изразят своите опасения и оплаквания. Публикувайте проучване на вашата Facebook страница или линк към проучване в профила си в Twitter, за да съберете отзиви от клиенти за нова идея за продукт или услуга.
