Карта на процеса очертава служебните задължения, изпълнявани за изпълнение на конкретна задача на работното място. Картите могат да се използват за очертаване на производствените процеси, корпоративните структури и управленските задачи. Процесните карти осигуряват ценна информация за процеса, който помага на ръководството да намери начини да направи процеса още по-добър. Въпреки че съществуват много предимства при създаването на технологични карти, има няколко недостатъка, които не бива да се пренебрегват.
Точност на данните
Данните, събрани за създаване на карта на процеса, трябва да бъдат точни, за да бъде картата полезна при очертаването на процес. Служителите, които използват текущите процеси, обикновено се приканват да допринесат за събирането на данни. Методите за събиране включват проучвания, интервюта, анализи на процеса, статистически данни и данни за минали резултати. Понякога събраните данни може да не са представителни за целия процес или могат да станат изкривени от мнението или недоволството на служителите.
Подробности за картата на процеса
За да създадете точна карта на процеса, трябва да обърнете внимание на детайлите. Ако не разполагате с търпение или умение да създадете карта на процеса, задачата може да стане непреодолима. Това може да доведе до грешки при тълкуването на данни или данни за позиционирането на картата.
Входен обхват
Процесните карти обикновено включват данни от малки групи служители. Тези данни може да не са представителни за целия процес, ако процесът е голям или обхваща множество отдели. За да създадете по-точна процесна карта, може да се наложи първо да създадете чернова, използвайки данни от малка група служители. Изпращането на този проект до по-голяма група за обратна връзка и за проверка на точността увеличава времето, необходимо за изготвянето на точна карта на процеса.
улесняване
Участието на служителите и ръководството е необходимо, за да се състави точна дата за създаване на карта на процеса. Тези, които създават картата, трябва ясно да очертаят своите цели пред ръководството. Ръководството трябва да насърчава служителите да предоставят полезна информация въз основа на целите. Без ясна комуникация между създателите на процеса и управлението, събраните данни може да не са толкова точни или полезни, колкото биха могли да бъдат.
