Наръчниците за процедурите предоставят инструкции и указания за ежедневната работа на бизнес начинанията. Наръчниците за процедурите са от съществено значение за осигуряване на последователност и качество на продуктите и услугите. Всеки бизнес интерес от един предприемач към малки предприятия или големи корпорации трябва да има ръководство за процедурите за всеки член на персонала като част от описанието на писмената работа. Наръчниците за процедурите също предоставят писмен отговор за непредвидени обстоятелства или решения за общи проблеми. Решенията гарантират, че общите проблеми имат един и същ отговор всеки път.
Решения и специфични инструкции
Наръчниците за процедурите, които се отнасят до изискванията за изпълнение на длъжността на членовете на персонала, гарантират, че ако и когато новият член на персонала бъде нает, работата ще бъде същата. Когато членовете на персонала отсъстват поради заболяване или ваканция, служителят, който поеме позицията, ще може да изпълнява политиката, като използва ръководството за процедури.
Кратък справочник
Наръчниците за процедурите предоставят бърза справка, когато има въпрос или проблем. Разработването на наръчник за процедурите за всяка работна позиция, продукт или услуга осигурява необходимата последователност и заема мястото на уста на уста, което е постоянно ненадеждно. Преразглеждането на ръководството за процедурите обикновено се извършва всеки път, когато на организацията се въведе нова позиция, продукт или услуга. Всяко ръководство за процедурите съдържа съдържание, речник на термините и копия на формуляри, използвани при изпълнението на дадена задача.
Създаване на ръководство за процедурите
Без документирани решения, инструкции и указания няма да има еднообразие в бизнеса. Най-доброто представяне на ръководството за процедури е свързващо вещество, обикновено с три пръстена. Ръководствата за процедурите съдържат най-малко 100 страници. Илюстрации за ръководството могат да бъдат създадени с цифров фотоапарат. Бизнес мениджърите определят информацията, която трябва да бъде включена в ръководството за процедурите, като разработват скици и изискват информация от всеки човек в отдела, че ръководството за процедурите ще повлияе. Служителите на отделните отдели познават проблемите и проблемите, които често се срещат в този отдел.
Експертен съвет
Ръководителите, които създават ръководство за процедурите, също търсят насоки от експерти, които имат доказан опит, като предоставят решения и разработват процедури и политики. Екип от професионалисти, всеки със специфична задача, документира в писмен вид политиките и процедурите на бизнес организацията за ръководството. Всяка процедура в ръководството за процедурите трябва да бъде обработена преди да бъде включена в ръководството за процедури. Работата по всяка процедура позволява на екипа да види колко ефективно ще бъде предложеното решение.
Графики в ръководство за процедурите
Снимките са включени в ръководствата за процедури, особено ако са необходими няколко стъпки за изпълнение на дадена задача. Хората често отговарят по-добре на писмени инструкции или указания, подкрепени от изображения или илюстрации.
