Работните места са съставени от индивиди, а личността може да бъде лепилото, което ги държи заедно, или длето, което ги разкъсва. Разбирането на личността се оказа трудна и предизвикателна задача за психолозите и нито една теория не може да даде всички отговори. Има, обаче, четири широки категории теория на личността, които предоставят по-голямата част от нашето разбиране за това как работи личността.
Съвети
-
Има четири основни теоретични подхода към изучаването на личността. Психолозите ги наричат подходи на психоаналитична, черта, хуманистични и социални познания.
Какво е личността?
Докато говорим за личността през цялото време ("тя има такава приятелска личност"), поставянето на определение в думи всъщност е доста предизвикателно. Психолозите от години се опитват да излязат с една единствена научна дефиниция. Досега те са били неуспешни.
Най-общо можем да разберем личността като модел на мисли, чувства и поведение, които правят всеки човек уникален. Просто, това са всички характеристики, които ви правят това, което сте - вашият характер, характер и природа.
Някои хора вярват, че личността е биологична или генетична по природа и по този начин остава постоянна през целия живот. Други вярват в динамична система, където личността се променя поради външни фактори като нашия жизнен опит, околна среда и култура. Този дебат е известен като "природа срещу възпитание". Каквото и да вярвате, фактът, че има толкова много теории за личността, показва, че улавянето на уникалната същност на човек не е най-простото нещо в света.
Какви са четирите личностни перспективи?
Сега, когато знаете каква е личността, е време да разгледате по-отблизо как психолозите го изучават. Има твърде много теории, които могат да бъдат преброени, но като цяло те се разделят на четири големи категории:
- Психоаналитична, наричана още психодинамична
- Характерна черта
- Хуманистична
- Социално познание
Тези теории за личността са много различни, а някои са по-полезни от други, когато са поставени в бизнес контекст.
Психоаналитични възгледи за личността
Зигмунд Фройд вярва, че личността се състои от три компонента. Най- документ за самоличност е нашата импулсна енергия. Той е отговорен за всички наши нужди (подхранване, благодарност) и настойчивост (сексуален инстинкт, омраза, любов и завист). Според Фройд, ИД търси незабавно удовлетворяване на нашите нужди, без да се позовава на логиката или морала. Той е взискателен, импулсивен, сляп, нерационален, антисоциален, егоистичен и ориентиран към похот - нашият най-първичен инстинкт.
Най- СВРЪХ или съвест, представлява морал, както и нормите на обществото. Той съдържа всички идеали, за които индивидът се стреми и ни кара да се чувстваме виновни, ако не спазваме тези стандарти. Суперегото по същество е нашият стандарт на съвършенство - човекът, който искаме да бъдем. Докато ИД се стреми към удоволствие и към суперего за съвършенство, его действа, за да смекчи двете. Тя работи на принципа на реалността, посредничи конкуриращите се нужди на идентификатора и суперегото и избира най-реалистичното решение в дългосрочен план.
Да предположим, например, че сте имали желание да разпръснете заплатата си за напитки и купони. Това е вашият идентификатор. Суперегото ще крещи, че идеята ти е глупава и неморална, а ти си лош човек дори да си го помислил. Егото ще балансира желанието ви за незабавно удовлетворение и желанието ви за отговорност, като измислите разумен, дъждовен план за спестявания с достатъчно останали за малко забавление през уикенда.
Психоанализа и безсъзнателен ум
Фройд също подчертава значението на преживяванията в ранното детство за развитието на личността. Той вярва, че анализирането на вредите от миналото може да отключи развитието на човека в бъдеще. Уврежданията, смята Фройд, са причинени най-вече от родителите по време на детството на човека.
Мненията на Фройд не отговарят на абсолютното одобрение и много критици поставят под въпрос научната основа на неговата работа. Въпреки това, тя остава основа на съвременната психоанализа, където хората регресират или отиват по-дълбоко в своята несъзнателна личност, за да разрешат конфликтите, пред които са изправени.
Теория на личността
Според теорията на чертата личността е съставена от редица стабилни характеристики, или черти, които причиняват дадено лице да действа по определен начин. Тези черти са план за това как се държим. Примерите включват интроверсия, общителност, агресивност, покорност, лоялност и амбиция.
Може би най-научната от всички теории на чертата, в смисъл, че едно внушително изследователско тяло го подкрепя, е пет-факторният модел, по-често известен като Голямата петица, Според тази теория, личността се състои от пет широки области или фактори:
- откритост, или колко сте отворени и колко обичате да изпробвате нови неща.
- Съзнателност, или колко сте надеждни, организирани и усърдни.
- екстровертност (това е написано с "а" в психологията на личността), или дали черпите енергия от взаимодействие с другите. Хората, които имат ниска степен на екстраверсия (интроверти), печелят енергия от себе си. Екстравертите печелят енергия от хората. Те са склонни да бъдат самоуверени и да имат дарбата.
- Agreeablenessили колко сте приятелски, толерантни и състрадателни.
- невротизъм, което се отнася до емоционалната нестабилност и нивото на негативните емоции, които човек има. Хората с високи нива на невротизъм са склонни да бъдат мрачни и напрегнати.
Според Голямата петица всички ние имаме тези черти в по-голяма или по-малка степен и измеренията се съчетават по различни начини, за да формират уникалната индивидуалност на индивида. Подобни теории, базирани на черта, включват трите измерения на личността на Айсенк, теорията на 16PF на Cattell (която идентифицира 16 черти на личността), индикаторът за тип Myers-Briggs и профилът на DiSC.
Хуманистични възгледи за личността
Ключовият агент на хуманистичното движение е Абрахам Маслоу. Маслоу вярваше, че личността не е въпрос на природа или подхранване, а на личен избор. По-конкретно, той предполага, че хората притежават свободна воля и са мотивирани да преследват нещата, които ще им помогнат да достигнат пълния си потенциал като човешки същества.
Маслоу разработи йерархия от нужди, която обикновено се показва като пирамида. Долната част на пирамидата се състои от най-основните нужди: храна, вода, сън и подслон. Тези нужди са толкова важни, че хората действат, за да ги посрещнат, преди да направят нещо друго. След като тези нужди бъдат изпълнени, хората могат да се движат през другите нива на пирамидата, отговаряйки на нуждите на безопасност, принадлежност и самочувствие докато достигнат крайното ниво: себеактуализация, Самоактуализацията е процес на развитие и растеж, за да достигнеш истинския си потенциал. Това, каза Маслоу, е ключов мотиватор за човешкото поведение.
Хуманистичната гледна точка подчертава важността на използването на свободната воля да стане най-добрият човек, който човек може да бъде. Тя е различна от другите теории, като вярва, че хората са фундаментално добри. Хората винаги търсят нови начини за подобряване, учене и растеж, казват хуманистите, и именно тези решения определят нашата личност и поведение.
Теория на социалното познание
Теорията на социалната когниция разглежда личността през призмата на нашите социални взаимодействия, така че вместо да се развиваме в черна кутия, нашите личностни черти взаимодействат с нашата среда, за да повлияят на поведението. Това дава много по-ясна представа за ефекта, който другите хора оказват върху нашите личности.
Пионерът на теорията на социалната когниция е учен на име Албърт Бандура. Той твърди, че когато хората виждат някой да се облагодетелства от определено поведение, те копират това поведение, за да спечелят подобна награда. Неговият известен експеримент видял дете да бъде възнаградено с кукла за пробиване на кукла. Когато на други деца беше показано видеото, те действаха по подобен агресивен начин, за да спечелят награда. Така могат да се научат личностни черти (в този случай агресия).
Социална теория и реципрочен детерминизъм
Теорията на социалното познание има много сцепление в обществените здравни кръгове, където се използва, за да обясни как миналият опит може да създаде и засили поведението в настоящето. Например, едно дете, което е отгледано в обиден дом, може да моделира самият тормоз и агресивно поведение. Това дете може също да има очаквания за по-нататъшни злоупотреби, защото това е всичко, което той знае. Бандура нарича това принцип на реципрочен детерминизъм - идеята, че чертите, околната среда и поведението си взаимодействат и влияят взаимно.
Ако има проблем с теорията на социалната когниция, предположението, че промяната на средата непременно ще доведе до промени в човека. Изследванията ни казват, че това не винаги е вярно. Фактори като биологията и хормоните също могат да повлияят върху личността и поведението. Като пренебрегва тези фактори, подходът на социалната когниция е недостатъчен.
Каква е значимостта?
Може да сте интервюирали някого и да си помислите: "Неговата личност е перфектна за тази работа" или "Просто не съм сигурен, че ще гелира с екипа." Личността ни прави, кои сме ние, и по този начин, това ни прави, че ние сме на работа. Това означава, че можете да използвате различните теории за личността, за да придобиете по-богато разбиране за вашите служители и какво е това, което ги кара да кърлят.
По-долу са представени няколко ситуации, в които може да ви е от полза да разберете личността на някого.
Знайте какво мотивира индивид
Тестовете на личността могат да дадат информация за нещата, които хората обичат да правят, които ще ги мотивират да изпълняват максимално своите способности. Някои работници например са мотивирани от ранг, власт и лидерство, докато други са мотивирани да правят всичко възможно за екипа. Когато разберете как да мотивирате персонала си, погледнете техните личностни фактори, за да видите какво ги впечатлява или деморализира.
Разберете как някой ще изпълни роля
Какъв е стилът на комуникация на този човек? Как ще води други? Как разрешава конфликтите? Разбирайки личността на някого, можете да наемете правилните позиции, за да осигурите максимална производителност и качество на предоставяните услуги.
Знайте как да организирате екипите си
Всички знаем, че някои хора го удрят, а други заключват рогове като вълнисти елен. Личността може да помогне за отключване на тайната защо някои хора се разбират, докато други спорят и се сблъскват. Изпитвате ли прекалено много конфликти в офиса? Отличен ли е вашият екип с идеи, но ужасен при прилагането им? Оценката на личността може да ви помогне да осигурите правилната комбинация от хора в екипите си.
Създайте здравословна работна среда
Има доказателства, които сочат, че персоналът, който непрекъснато работи извън зоните си за комфорт, преживява прегаряне и стрес. Например, някой с висока степен на съгласие, който прави всичко по силите си, за да избегне конфликта, ще стане изключително тревожен, ако му възложиш задачата да дисциплинира и уволни служители. Личността може да започне важен разговор за това как да се създаде по-здравословно работно място.
Намаляване на оборота на персонала
Служителите са склонни да бъдат по-щастливи и по-мотивирани, когато са изградени за работата, в която се намират, и имат потенциала да бъдат успешни. Щастливият персонал прави по-голяма производителност и по-малко оборот.
Влияние на потребителското поведение
Най-основната предпоставка за личността е, че той причинява поведение, защото ние реагираме на ситуации, базирани на нашата личност. Това има огромни последици в поведението на потребителите при закупуване, а търговците често се опитват да се харесат на потребителите по отношение на техните личностни характеристики.
Знаейки как хората ви могат да реагират в различни ситуации, ще ви позволи да използвате силните им страни, да минимизирате техните слабости и да ги поставите на места, където те са готови да успеят.
