Малко компании са направили толкова голямо влияние върху световната култура като Apple. Веднъж на ръба да избледнеят в забвение, компанията направи невероятно завръщане, използвайки комбинация от разумни маркетингови техники и устройства, за разлика от всички предишни създадени. Дали изтичане на информация умишлено за генериране на бръмча или създаване на реклами, които издържат изпитанието на времето, Apple може да се счита за новаторска маркетингова компания.
Началото
Когато става дума за маркетингови стратегии, Apple Computers е компания, която постоянно работи върху водещите позиции. Когато Apple за първи път реши да се ангажира с пазара на компютри, тя излъчи Super Bowl реклама, режисирана от Ридли Скот. По онова време Скот току-що бе завършил режисурата „Блейд бегач“ и се смяташе за гореща собственост. В рекламата една млада жена с огромен чук я разбива в масивен телевизионен екран, обливащ плешивите дронове, хипнотизирани от монитора, с блестяща бяла светлина. След това рекламата обяви данните за излизането на компютъра Macintosh. Търговията генерира широкоразпространена шумотевица и всъщност беше гласувана за „Търговия на Десетилетието“ от Ad Age.
iPod и iTunes
Apple се отличава от превръщането на марката в пазарни дялове. Когато iPod беше представен за пръв път, Apple се увери, че има и магазин за iTunes. По този начин, освен маркетинг на MP3 плейъри, Apple също печели пари от продажба на музика. В допълнение, оригиналния магазин на iTunes продава музика, която може да се възпроизвежда само на iPod плейъри, което го прави собствена маркетингова стратегия. Стратегията продължи с пристигането на iPhone и iPad, които също използват собствени софтуерни приложения.
iPhone
След като Apple успява да убеди купувачите, че единственият MP3 плейър, който си струва да бъде iPod, е насочен към следващото голямо нещо - пазара на мобилни телефони. За да започнат маркетинговата кампания, в края на 2006 г. започнаха да се появяват слухове, че Apple планират да търсят мобилни телефони. За да направи телефона възможно най-достъпен, Стив Джобс разработи изключителна договореност с AT&T, така че цената на телефона да бъде гарантирана от мобилния оператор. Освен това, въз основа на концепцията за магазина iTunes, Apple излезе с “App Store”, което позволява на потребителите да изтеглят софтуер директно на своите iPhone. Отново софтуерът е собственост и само хора, които използват iPhone, могат да използват многото приложения, които Apple продава. В допълнение, Apple предлага процент от всяко приложение, продадено на разработчика на приложението, като по този начин гарантира стабилно снабдяване с нови приложения. Както винаги, Apple популяризира iPhone като напълно лесен за употреба и ненатрапчив, определено част от маркетинговата стратегия на Apple.
Удовлетвореността на клиентите
Най-добрата маркетингова стратегия, която Apple използва, е да даде на клиента опит, който не прилича на никой друг. Продуктите на Apple са естетически привлекателни и изглежда имат предимство, че другите продукти просто не го правят. Освен това, когато влизате в магазин на Apple за опит, служителите на Apple са специално обучени да бъдат информирани във всички неща на Apple. Това осигурява опит на клиентите, създаден да привлече лоялността на клиентите и да изгради доверие.
Разработчици и приложения
От друга страна, има такива, които са недоволни от някои маркетингови стратегии на Apple. Някои разработчици не са доволни, че приложенията, създадени за Apple App Store, трябва да преминат през строг процес на одобрение на Apple, за да бъдат приети. С новото създаване на iAd, което Apple инициира, дори рекламите трябва да преминат през сбирката на Apple, което накара компании като Chanel да се оттеглят от рекламната кампания на iAd.Въпреки това маркетинговата стратегия на Apple винаги е била да позволява на разработчиците да се възползват от техните творения, като същевременно запазят максимален контрол, за да поддържат стандартите на Apple.
