Много фирми днес избират да предоставят на новите служители формално обучение, преди да им позволят да поемат новите си отговорности. През последните няколко десетилетия много отдели за обучение започнаха да предлагат и опреснително обучение на дългогодишни служители. Когато управлявате отдел за обучение, има няколко ключови фактора, които винаги трябва да имате предвид, ако програмата за обучение трябва да остане актуална, фактическа и способна да даде възможност на служителите да бъдат ефективни на работното място.
Знайте бизнеса. Това включва разбиране на мисията на компанията, как работят процесите и какви стоки и услуги се предлагат на клиентите. Всеки нов служител трябва да разбере тези основи, а отделът за обучение е мястото, където първо придобиват тези знания.
Поддържайте всички обучители в течение на текущите програми, процедури и събития, засягащи компанията. Данните от този тип често ще оказват влияние върху начина, по който обучителите представят основите на новите служители, както и ще им позволи да поставят по-малко внимание на политиките, които се преустановяват, и да насочват вниманието към политиките, които предстои да бъдат в сила.
Позволете открита комуникация с всички членове на екипа. Обучителите са първата линия на отбрана, когато става дума за излизане на познати и компетентни служители. Те често правят наблюдения, които могат да помогнат за подобряване на цялостния подход и програма за обучение. Активното насърчаване на обучителите да споделят критики на текущите материали и програми за обучение, както и да предлагат предложения за подобрение, включва всеки, който има задачата да бъде успешен.
Редовно преглеждайте материалите за обучение. Нещата се променят дори в най-консервативните компании. Материалите за обучение и процедурите, които бяха големи преди няколко години, сега могат да бъдат по-малко ефективни. Поддържането на свежи материали също ще затрудни преподавателите с техните презентации.
Насърчавайте обратната връзка за всяка тренировка. Какво работи и какво не? Какви конкретни въпроси са възникнали с учениците в последния клас и как бяха разгледани тези въпроси? Този непрекъснат процес на оценяване на динамиката в обучителните сесии спомага за разширяване на колективния опит на целия отдел.
Винаги предполагайте, че трябва да научите нещо повече. Мениджърите са отговорни за функционирането на програмата, но те не са всемогъщи. Когато мениджърът осъзнава това и е отворен за учене от други членове на екипа, възможностите за създаване на положителна атмосфера с отдела са значително подобрени.
Съвети
-
Добрите мениджъри знаят как да покажат признателност за упоритата работа. В същото време, един добър мениджър знае как да привлече вниманието към по-малко усилия и все още мотивира хората да подобрят уменията си.
Внимание
Никога не позволявайте на себе си да се откъсвате от цялостната функция на усилията за обучение и просто да бъдете лицето, което проверява извънредния труд и провежда периодични прегледи на работата. Да бъдеш отдалечен боли цялото учебно заведение и в резултат на това намалява вероятността новият служител да бъде подходящо оборудван за своите работни задължения.
