След дълъг работен ден и семейни задължения, последното нещо, което повечето хора искат да правят, е чисто. Това е болезнена точка за много заети професионалисти днес, и можете да се възползвате от услугата за почистване на апартаменти. Бизнесът за почистване на апартаменти е сравнително евтин за започване, но изисква големи, отдадени служители и ангажимент за развитие и поддържане на отлична репутация във вашата общност.
Обхват на бизнеса с почистване на апартаменти
Едно от първите решения, които ще искате да направите, когато започнете услугата по почистване на апартаментите, е обхватът на бизнеса ви. Някои услуги за почистване се фокусират върху почистването на апартаменти седмично или на две седмици. Други услуги се фокусират върху почистването и подготовката на апартаментите, а други правят и двете. Вземането на решение за обхвата на вашия бизнес ще ви помогне да фокусирате маркетинговите си усилия. Например, ако искате да се съсредоточите върху почистването и подготовката на апартамента, бихте се насочили към лизингови компании и мениджъри на апартаменти, както и към жители, които искат да си върнат депозитите.
Маркос Франко, собственик на Mighty Clean Home в Атланта, Джорджия, е извършил и двата вида почистване на апартаментите. След почистването на жилищни комплекси от жилищни сгради, той започнал да бъде помолен да направи преместване и преместване на почиствания от собственици на апартаментен комплекс и лизингови компании.
"Маржовете бяха много по-малки, правейки комерсиалния му край, но имаше по-голям обем", каза той. "Днес ние се придържаме само към почистването на жилища (почистване за жител, а не до комплекса), защото е много по-изгодно и се поддържа в съответствие с нашата бизнес култура."
Подобно на Франко, можете да промените фокуса на вашия бизнес с течение на времето. Решете как искате да започнете, за да можете да развиете и насочите първоначалните си маркетингови усилия към подходящата аудитория.
Планиране на бизнеса ви
Много собственици на малки предприятия намират за полезно да започнат с бизнес план. Форматите на бизнес плана варират, но като цяло те обикновено започват с резюме, което представлява кратък преглед на мисията на вашия бизнес и услугите, които планирате да предложите. След това ще напишете подробно описание на вашата компания, включително и това, което ви отличава от конкуренцията.
Следващият раздел в повечето бизнес планове е анализ на пазара, който е изследване на вашия целеви пазар и вашите конкуренти. Проучването на вашите конкуренти може да ви помогне да развиете своята структура на ценообразуване и да решите как най-добре да продавате своята услуга за почистване. Бизнес плановете включват също как ще се организира бизнесът, как планирате да предлагате услугите си и бюджета си.
Когато определяте бюджета си, се стремете да разгледате всички възможни разходи, включително оборудване, консумативи, служители и застраховка. Имайте предвид, че ще отнеме време, за да се реализира печалба, затова помислете колко ще ви е необходим, за да носите бизнеса си за няколко месеца. Потърсете възможности за спестяване на пари, като проучване на различни доставчици на едро за вашите доставки за почистване и нуждите от оборудване.
Вашият бюджет трябва да включва и прогнози за доходите. Ако все още не сте го направили, това е моментът да решите каква е ценовата ви структура. За услугата почистване на апартаменти може да поискате да заплатите фиксирана такса въз основа на размера и квадратурата на апартамента или да основавате ценообразуването си на почасова ставка.
Покрийте правните си основи
Щом вземете решение за обхвата на фирмата си, ще трябва да решите какъв да е името на фирмата и бизнес структурата. Някои фирми за почистване започват като едноличен търговец, но това оставя вас и вашите лични активи уязвими в случай на съдебно дело. Поради тези уязвимости много малки предприятия използват други бизнес структури, като например дружество с ограничена отговорност, за да включат своя бизнес.
Също така ще трябва да регистрирате име на фирма. Името на фирмата ви трябва да е уникално и трябва да отразява бизнес модела ви.
"Аз избрах Mighty Clean Home, и нашето мото е" Ние чистим мис, "каза Франко." Аз наистина исках да създам марка, която хората биха разпознали."
След като регистрирате името на фирмата си, ще трябва да преминете към съответното лицензиране във вашата държава, окръг или град. Въпреки че всички бизнес трябва да имат някаква форма на застраховка за отговорност, това е особено важно за услугата почистване на апартаменти. В зависимост от структурата на заетостта на вашия бизнес, може да ви е необходима и застраховка за обезщетение на работниците.
„Много пъти ръководството изисква доказателство за лиценз и отговорност, преди дори да стъпите в техните сгради“, съветва Франко.
Може също да помислите за получаване на гаранция. Гаранцията е договор с застрахователна компания. Ако клиентът предяви иск, застрахователната компания заплаща на клиента, а след това изплаща на застрахователната компания. Това осигурява допълнително спокойствие за клиентите и ви позволява да рекламирате вашата компания за почистване като „свързана и застрахована”.
Наемете правилните хора
Намирането на подходящи служители е от решаващо значение за услугата почистване на апартаменти. Трябва да намерите хора, които са надеждни, задълбочени и надеждни. Когато Dawna Boone започваше да работи с Valet Maids, нейния Далас, Тексас, чистенето, намирането на подходящите служители беше нейният основен приоритет.
"Мислех, че е по-добре да имам почистващи препарати без резервации, вместо да си резервирам без почистващи препарати", каза тя.
Буун и Франко откриха първоначалните си служители чрез Craigslist и други онлайн сайтове за работа. Грег Шепърд, собственикът на „Далас Мейд“ в Далас, Тексас, възприе различен подход, като намери първите си служители чрез обява за работа в местен вестник. Той препоръчва на новите собственици на бизнес за почистване да опитат различни ресурси, за да намерят кандидати, и след това да останат с тези, които осигуряват най-надеждните кандидати.
Социалните медии също са чудесен инструмент за набиране на персонал. "Всички установяваме, че Facebook е изключителен, за да намери страхотни служители", каза Шепърд.
Независимо от вашия инструмент за набиране, отделете време да интервюирате всеки потенциален служител. Преди да наемете, направете справка за справка и се обадете на техните референции, за да сте сигурни, че инвестирате в най-добрите служители.
Купете консумативи и оборудване
За бизнес за почистване на апартаменти трябва да се уверите, че служителите Ви са добре оборудвани, за да осигурят цялостно почистване на всеки апартамент. Можете също така да помислите за униформи, за да добавите ниво на професионализъм и последователност. Всеки екип трябва да има вакуум, метла и въже, както и универсални почистващи средства, почистващи средства за прозорци, хартиени кърпи, кърпи за почистване, ръкавици, четки, гъби и дезинфектанти.
За добавена стойност може да искате да включите изцяло естествени или органични почистващи продукти. Това ще доведе до увеличаване на разходите ви, но това е област на безпокойство за много потенциални клиенти с домашни любимци, деца или алергии. Имайте предвид, че много от тези продукти ще трябва редовно да се попълват или подменят.
Маркетинг на вашия бизнес
Вашият подход към маркетинга на вашия бизнес зависи до голяма степен от бюджета ви. Например, Франко започва своя бизнес през 2008 г. с около 1500 долара. Той пусна на пазара своя бизнес, като се свърза с приятели и семейство, за да получи референции към мениджърите на апартаменти. Той също така призова лично управителите на апартаменти да обсъдят неговия бизнес и да оставят брошури.
Шепърд използва флаери, за да популяризира бизнеса си. „Успяхме да имаме пълен график за първия екип от двама служители само с флаери“, каза той. Ако в началото не виждате резултати, не се обезсърчавайте. "Удари същата област поне четири пъти", препоръчва Шепърд. Можете да използвате подобен подход с други офлайн рекламни медии, като например реклами във вестници и локални директории за услуги. Пускайте реклами няколко пъти в различни местни вестници и бюлетини и след това продължете да инвестирате в рекламите, които носят клиенти.
Boone препоръчва водещи уебсайтове като HomeAdvisor, Google Local Services и Yelp. Франко също така препоръчва да се обърне специално внимание на сайтовете за преглед, за да подпомогне развитието на вашата репутация. Много потенциални клиенти се обръщат към тези сайтове, преди да решат кой да се свърже с услугите за почистване, така че е важно да следите внимателно вашите отзиви и да отговаряте на тези, които могат да имат отрицателен опит.
Търсачките са важен маркетингов инструмент, но за да се възползвате от тях, се нуждаете от бизнес уебсайт. Има няколко възможности за проектиране на собствен бизнес уебсайт, или можете да наемете дизайнер, който да ви помогне в процеса. Shepard използва оптимизацията за търсачки или SEO, за да управлява бизнеса на своя уебсайт, което можете да направите чрез използване на ключови думи на вашия сайт. А маркетологът на съдържанието може да ви помогне да развиете стратегия за ключови думи, за да движите уеб трафика към вашия бизнес уебсайт за почистване.
Сайтове на социални медии като Facebook, Twitter и Instagram също предлагат мощни и евтини маркетингови възможности. Можете да публикувате информация за възможности за отстъпка, промоции за препратки, съвети за почистване и др. Това помага да запазите бизнеса си на преден план в умовете на потенциалните и настоящите клиенти.
Въпреки че намирането на тези първи клиенти може да бъде предизвикателство, то си струва в дългосрочен план.
- Това е наистина страхотна индустрия - каза Шепърд. "Голямото нещо в услугата за почистване е, че имате повече шанс да успеете."
