В някакъв момент почти всяко работно място ще изпита конфликти между колегите. Конфликтът обаче не е непременно нещо лошо. Конфликтите възникват, когато трябва да се обърне внимание на проблемите на работното място. Решаването на конфликта по подходящ начин може да доведе до призоваване на всички страни да помогнат за разрешаването на проблема, водещ до конфликта, като по този начин се увеличи връзката между работата в екип.
безопасност
За да се премахнат конфликтите на работното място между колегите, ръководството трябва да въведе определени гаранции. Те спомагат за създаването на атмосфера на взаимна сигурност. Конфликтите се разрешават най-лесно, когато всички заинтересовани страни се чувстват сигурни, като им позволяват да говорят свободно и да решават всички въпроси, водещи до конфликта. За целите на разрешаването на конфликти, срещата се случва, когато възможността за прекъсване е намалена, позволява на работниците и медиаторите да се съсредоточат изцяло върху разглежданите въпроси.
общуване
Комуникацията е от съществено значение за създаването на здравословно работно място. Когато комуникацията се разруши, тя създава конфликт между работниците, което води до загуба на производителност и ефективност. Например, ако на надзора се каже да достави 800 единици продукт, но не предава тази информация на екип, който обикновено произвежда 700 единици, конфликтите могат да възникнат, когато увеличените номера на продукцията не се реализират. Уверете се, че комуникационните линии са винаги отворени и достъпни на работното място, може да обезвреди конфликтите, преди те да се появят.
Лична резолюция
Конфликтът на работното място не трябва да включва никой друг освен конфликтните страни. Ако някой работник се сблъска с проблеми с друг работник, прякото решаване на проблема може да позволи идентифицирането на проблема. Ако и двете страни се съгласиха да изслушат това, което другата страна трябва да каже, третирайки се взаимно с уважение и учтивост, конфликтът може да бъде избегнат.
Стилове
Има различни стилове за справяне с конфликта на работното място. Всеки стил има предимства, както и недостатъци. Например, работник, използващ конкурентния стил на разрешаване на конфликти, може просто да вземе решение, когато е необходим незабавен отговор. Макар това да има предимството да свърши работата, когато това трябва да бъде направено, то има недостатъка да се чувства, че другите се чувстват изключени от процеса на вземане на решения. Някой с метод за избягване на конфликти може просто да го игнорира, което има предимството да предотврати ескалацията на ситуацията, но също така и недостатъка на показване на слабост на работното място.
