Телефонните центрове са центрове за контакт за обслужване на клиенти и клиенти. Сметките за отстраняване на неизправности и проблемите с продуктите могат да оставят всеки човек стрес и да се обезкуражи. Задачата на мениджъра на телефонния център или надзора е да запази мотивираните представители да продават продукти и услуги. Тъй като работниците са ограничени до кол-центъра, не е възможно да се отправят на открито за слънчева светлина. Донеси дух на забавление и здравословна конкуренция на вашия кол център с някои мотивационни игри.
Предай мечката
Въведете нов талисман за повторенията на вашия кол център. Изберете смешно изглеждащо плюшено животно, като плюшено мече, за да бъдете талисман. Предайте талисманът около стаята като знак на чест. Всеки час предавайте мечката на представителя, който прави или приема най-много обаждания или прави най-много продажби. Който има най-голяма мечка по време на смяна или по време на работен ден, печели специална награда, като бонбон или малък подаръчен сертификат в местен ресторант за бързо хранене.
Състезателна писта
Монтирайте дъската за сухо изтриване в центъра за обаждания, където всеки може да го види. Ламинирайте хартиения жокей на кон за всеки работник, който имате. Направете ги различни цветове. Монтирайте ги на магнити и ги поставете на стартовата линия на дъската за сухо изтриване. Начертайте финалната линия на противоположния край на дъската. Финалната линия може да бъде квота или брой разговори. Когато работниците работят за постигане на целите си, преместете състезателите напред по линията. Първият, който пресече финалната линия, трябва да получи малка награда или награда като торта или малко пари.
Кошница с играчки
Работейки в кол център, е лесно да се почувствате прикован към бюрото си. Преминете около кошница с играчки, за да играете с повторения, докато се занимавате със стресови телефонни обаждания. Това биха могли да бъдат гъсти топки, вибриращи топки, Slinky, мини дъски и малки кукли. Избягвайте споделянето на играчки, които правят много шум, който може да отвлече вниманието на работниците. Дайте тихи, активни играчки, които ще донесат усмивка на лицата на вашите работници. Дръжте играчките чисти, като ги напръсквате с дезинфектант от време на време.
Подай Бък
Представете вашите повторения с чист нов долар, пет долара или десет долара. За забавление използвайте гигантска хартиена сметка, за да представите действителните пари. Предайте доларовата банкнота на представителите, които правят продажба. Вземете сметката на последния човек, който ще продаде този ден. Алтернативно, можете да присъдите сметката на лицето, което прави най-много продажби за един ден. Направете снимка на победителя, който държи доларовата банкнота или гигантската банкнота, и я публикувайте на борда за съобщения, за да може всеки да го види.
