Анализът на пропуските в изпълнението, често съкратен до „анализ на пропуските“, разглежда конкретни аспекти на бизнеса за проблемите и предлага решения за тези проблеми. Това е диагностично-ориентиран анализ, който определя къде дадена организация или индивид НЕ прави това, което трябва да бъде направено, чрез сравняване на настоящите условия с очакваните, желаните или изискваните условия.
дефиниция
Анализът на пропуските в работата се занимава с инспектиране на ситуация, обикновено от бизнес гледна точка, за да се види как една организация, бранш или индивид могат да постигнат определени необходими цели. "Разлика в изпълнението" се отнася до разстоянието между настоящата ситуация и желаната ситуация или целта. Анализът на пропуските в изпълнението е една от най-популярните и лесни форми на бизнес анализ и има широко разпространени приложения.
процес
Анализът на пропуските в изпълнението обикновено се провежда на три различни етапа. Първо, идентифицира се проблем - въпрос, който може да се изрази като цел, която все още не е постигната, или специфична трудност, която трябва да се преодолее, за да се подобри индивидуалното или екипното представяне, а оттам и бизнеса. След това се разработват критерии за точно определяне на текущото изпълнение (както се наблюдава и записва от фирмените показатели), а след това и изпълнението, необходимо за решаване на проблема. И накрая, формулират се и се прилагат стъпки за преминаване от текущо изпълнение към желано изпълнение.
Факторите за ефективност и ефективност (показатели) могат да се различават в зависимост от ситуацията. Системата с четири потребности е общ метод, използван за разграничаване на различните видове изпълнение. Анализът е структуриран в бизнес, работа, обучение и индивидуални фактори. Бизнес нуждите се оценяват по отношение на резултати или въздействие върху пазара; представянето на работа се отнася до поведението на служителите; нуждите от обучение се прилагат към обучението и знанията на служителите; индивидуалните нужди се основават на реакциите на различните хора към конкретни ситуации.
Меки умения
Една от най-трудните области, които трябва да се анализират с техниката на пропуските в изпълнението, е арена на меки умения или умения, които се занимават повече с отношението и перспективата, отколкото с техническите умения или придобиването на нови знания. Обслужването на клиенти и работата в екип са две от най-често използваните умения и обучението на служителите за постигане на целите в тези области често е предизвикателство за бизнеса. Тъй като меките умения могат да бъдат трудни за измерване, те често се разглеждат от по-задълбочен анализ на пропуските в резултатите.
Справяне с промените
Въпреки че в рамките на организацията вече съществуват много пропуски в изпълнението, някои от тях се създават, когато организацията се премества в нови области или приема нови процедури. Това е втората сфера на анализ на пропуските в изпълнението, която взема промяна на работното място и анализира какво трябва да се направи, за да се справи успешно с промяната. Този вид анализ често се прави, тъй като промяната се осъществява, и по този начин не е задължително да се справя със съществуващ проблем толкова, колкото е предназначен да гарантира, че организацията е готова за новата ситуация.
Приложение
Анализът на пропуските в изпълнението може да бъде полезен за всички видове предприятия, големи и малки. Това е силно ориентиран към целта анализ и често е полезен и за индивиди, особено за спортисти в обучението, студенти, които учат за класове, и други хора със специфични цели, от които се нуждаят.
