Организационната структура е карта на начина, по който функционира Вашия бизнес по отношение на йерархията на вземане на решения, надзорния орган и разполагането на служители със сходни функционални отговорности. Всеки организационен дизайн има своите уникални предимства и недостатъци, а придобиването на знания за факторите, които определят организационната структура, може да ви помогне да изберете структурата, която най-добре отговаря на вашия бизнес тип, индустрия и оперативни философии.
Взаимодействие с клиенти
Степента, до която служителите ви трябва да си взаимодействат с клиентите, е голям фактор при избора на йерархията на вземане на решения във вашата компания. Ако вашите служители от ниско ниво изпълняват рутинни функции само за клиенти, като касови апарати и попълване на подове на дребно, тогава по-високата организационна структура с централизирано вземане на решения може да отговаря на вашите нужди. Ако обаче вашите работници на ниско ниво трябва непрекъснато да вземат бързи решения за преговори с купувачи, да успокоят разстроените клиенти, да се включат в индивидуално пригодени услуги или да предложат персонализирани опции за връщане на стоки, тогава те вероятно ще се нуждаят от по-голяма степен на автономност и контрол върху вземането на решения., В този случай може да се предпочете по-плоска, по-децентрализирана организационна структура.
Чувствителност на данните
Чувствителността на данните, използвани във вашите операции, и правната среда, в която се използват и съхраняват данните, могат да бъдат важен фактор в организационния дизайн. Предприятията като финансови консултантски фирми, които използват голямо количество лични финансови данни при извършването на услуги, могат да бъдат по-подходящи за организационна структура, в която служителите на първа линия действат почти автономно, когато се занимават с клиенти, които са им възложени само. До голяма степен децентрализираната структура може да гарантира, че чувствителните данни се виждат само от тези, които го изискват, и че информацията за клиента не се споделя между агентите на компанията.
Фирмата, която се занимава с нечувствителна или обществена информация, от друга страна, може да си позволи да поддържа по-висока и по-централизирана организационна структура, където информацията от върха може да изтече през всички нива на компанията, без да създава прекомерни рискове за сигурността.
Стойност на иновациите
Предприятията, в които иновациите са ключов фактор за устойчивата конкурентоспособност, вероятно ще функционират по-успешно с една равна организационна структура.Гарантиране, че всички служители имат способността и отговорността за иновационни инициативи и им осигуряват среда без заплаха, в която да се въвеждат нови идеи, ще позволи на новаторска компания, като например фирма за разработване на софтуер, да ускори иновациите чрез премахване на слоевете на одобрение и политическо отстояване от процеса на генериране на идеи.
Маркетингови съображения
Ако вашият бизнес обслужва различни пазари, сегментирани по географски признак, демографски данни или други ясно разграничими фактори, структурата на отдел може да позволи на вашата компания да бъде по-отзивчива към уникалните нужди на вашите целеви потребителски групи. Рекламната функция, например, вероятно ще бъде до голяма степен неефективна, ако една рекламна кампания бъде пусната в три различни страни. Малкият маркетингов екип, прикрепен към всяка отделна страна в този пример, ще ви позволи да създадете три отделни рекламни инициативи, всяка от които е насочена към предпочитанията и моделите на купуване на целевата култура.
Според dept.lamar.edu функционалната структура може да задоволи вашите нужди по-ефективно, ако вашият бизнес продава недиференцирани продукти, за които моделите на търсене са сходни сред всички ваши потребителски групи. Производителите на петрол, например, не са склонни да правят големи промени, когато пускат на пазара различни географски групи.
