Иновациите в областта на електронните комуникационни технологии подтикнаха информационната епоха, период от време, в който се наблюдаваше почти текущо предаване на информация. Дигиталният свят предлага интерфейси като електронна поща, незабавни съобщения и чат стаи, които помагат при едновременното прехвърляне на информация на голям брой хора. За много организации електронната комуникация се превърна в необходимост за участие в съвременната търговия. Електронната търговия отвори много възможности, защото позволява широкомащабно глобално сътрудничество.
Бързо предаване
Електронната комуникация позволява бърз трансфер на стоки, пари и идеи. Това елиминира необходимостта служителите физически да прехвърлят идеи чрез поща, лично или по телефона. Това се случва и в по-голям мащаб - например изпращането на дузина имейл съобщения спестява на работника времето, което е било необходимо, за да направи 12 телефонни обаждания или да изпрати 12 бележки. За да останат конкурентоспособни, съвременните работни места трябва да работят със същата скорост като конкурентите, използвайки интернет и електронните комуникации.
Информационно сътрудничество
Информацията е ценна стока за много организации. Някои атрибути, като точност, достъпност, приложение и рядкост, правят информацията по-ценна. Ценна е и информацията, която може да се използва за подпомагане на служителите при вземането на решения. Способността да се съобщава тази информация бързо добавя стойността на данните. Служителите, които изследват и споделят, могат да стигнат до по-информирани решения по-бързо, отколкото ако използват неелектронна комуникация.
Общи информационни системи
Информационните системи използват електронна комуникация, за да събират, обработват, съхраняват, извличат и разпространяват информация. Тези системи помагат на служителите в организацията и сътрудничеството. Системата за инфлацията в офиса се състои от физическите компоненти, наречени хардуер, и програмите, които създават удобни за потребителя комуникационни интерфейси, наречени софтуер. Компютърни файлове, наречени бази данни, съхраняващи информация за компанията, служителите и научните изследвания. Компютри, свързани чрез хардуер и софтуер, се наричат мрежи. Мрежите са удобни инструменти за обмен на информация на работното място и сътрудничество.
Функции на електронната комуникация на работното място
В някои случаи, като електронната търговия, са необходими комуникационни системи за навлизане на пазара. В други случаи дружеството използва електронна комуникация, за да следи или получава предимство пред конкурентите. Добре управляваната комуникационна система поддържа работното място по-ефективно, като осигурява бърза кореспонденция и подпомагане в процеса на вземане на решения, като предлага лесен достъп до съответната информация. Някои компании използват електронна комуникация за подпомагане на административни функции като планиране, обработка на транзакции и проследяване на работни листове на служителите. Електронната комуникация също може да помогне за сътрудничеството между отделите, свързващи аспектите на планирането като развитие, маркетинг и стратегия.
