Разликата между ориентирания към потребителите и ориентирания към продукта маркетинг се крие в подхода, използван за комуникация с клиентите. Никое дружество не е принудено да избира между двете. Всъщност най-добрите кампании включват и двата вида съобщения, за да достигнат до възможно най-широка аудитория. Възможно е обаче да има случаи, когато не можете да използвате и двата вида съобщения. В тези случаи е важно да се тества, за да се види кой подход е по-убедителен за аудиторията ви.
Ориентация към потребителите
Потребителски ориентираните съобщения, понякога наричани пазарно ориентирани съобщения, се определят от Бизнес речника като комуникация, която се фокусира върху нуждите на потребителя. Например, билборд, който е ориентиран към потребителя, обсъжда как продуктът може да бъде използван от потребителя за разрешаване на текущата болка. Маркетинговото послание за лосион за тяло, ориентирано към потребителите, може да каже: „Направете сухата кожа копринена, гладка и хидратирана само с едно приложение.“
Ориентация на продукта
Продуктово ориентираните послания се дефинират от Бизнес речника като комуникация, която се фокусира върху качествата на продукта. Маркетинговото съобщение е по-техническо и подробно. Например, маркетинговото послание за лосион за тяло, ориентирано към продукти, може да каже: „Нашият лосион се прави с всички естествени съставки като алое, овесена каша и вода.“ Този тип съобщение е чудесно за потребител, който има много специфични нужди, като например Той изисква крем за овесена каша, за да успокои обрива.
интеграция
Интегрирайте двата вида съобщения в цялостна кампания за най-добри резултати. Вашата потребителска база вероятно се състои от две групи хора, една от които е убедена от ориентирани към потребителите съобщения и друга, която се движи от продуктово ориентирани съобщения. Не отчуждавайте една група, като не разполагате с съобщение, което говори с него. Създайте шаблон за всяка от рекламите си в дадена кампания. Шаблонът се използва за създаване на две версии на всяка реклама, една с ориентирани към потребителите съобщения и една с ориентирани към продукти съобщения.
Тестване
Изпълнете тест A / B за съобщения, когато не можете да създадете две различни реклами, например на уебсайт на фирма. A / B тестът се определя от Brick Marketing като метод за тестване на два варианта на съобщение, за да се види кой е по-ефективен за читателите. На всеки посетител се показва една версия на съобщението и последващото й поведение се проследява. Посланието, което дава най-добри резултати, е победителят в теста. Например, ако ориентираното към потребителите съобщение кара посетителите да останат на сайта по-дълго, това ще бъде победител. След като бъде определен победител, тестът е завършен и печелившото съобщение се показва на всички бъдещи посетители.
