За да развият наистина интерактивни и подкрепящи членове на персонала, служителите се нуждаят от възможности да работят заедно (извън нормалното работно време) по нови и творчески начини. Познаването, както всички знаем, поражда презрение, а служителите, които изпълняват същите задачи с едни и същи хора, ден след ден, скоро губят способността си да общуват помежду си по продуктивен начин. Когато това се случи, те се нуждаят от нов подход за решаване на проблеми и комуникация - те трябва да имат мотивиращо и незабравимо преживяване.
Създайте нов начин на гледане на нещата
Един от начините да се облекчат нещата и в същото време да се накарат служителите да мислят за начина, по който тяхната компания наистина работи, е да ги помолите да участват в дейност, наречена "Истинската организационна таблица".
За да започнете, разпределете празни организационни диаграми на всички участници. (Ако все още нямате шаблон за организационна диаграма, можете да го намерите в менюто Вмъкване / Диаграма в PowerPoint.) Помолете ги да попълнят таблицата по начина, по който смятат, че тяхната компания е наистина организирана. (Те могат да направят това поотделно и след това да сравнят резултатите или да направят като група.) Тази дейност ще доведе до много дискусии за това къде могат да се появят комуникационни бариери.
Вариант на тази дейност е да помолите служителите да изготвят организационна диаграма, за която смятат, че техният шеф (или надзорници) ще изготви. В същото време, помолете мениджърите да съставят диаграма, според която техните служители ще изготвят и сравнят резултатите.
Изградете екип
Има много различни дейности, които можете да използвате, за да популяризирате чувството за работа в екип сред служителите. Един популярен пример е да се даде на екипа нещо за изграждане, да кажем някаква сграда, която трябва да достигне определена височина. След това разпределете бонбони и пластмасови сламки за сода на всеки отбор и им кажете "Ето ви строителните материали". (Не забравяйте да разпитате след упражнението, задавайки въпроси, като например: "Какво допринесе най-важното за успеха - или неуспеха - на опита на вашия екип?")
Можете също така да популяризирате екипната работа по един привлекателен начин, като им дадете проблем, който да решите заедно. Класически пример за този вид дейност е упражнението за оцеляване "Изгубени на Луната". Първоначално на хората се казва, че техният космически кораб се е разбил на Луната и им е предоставен списък с "критични елементи", които могат или не могат да им помогнат да оцелеят, за което се изисква да се класират по приоритет за оцеляване. След това те трябва да работят като екип, за да приоритизират списъка. Едва след като са се консултирали заедно, за да изготвят нов списък, те дадоха действителния приоритетен списък на НАСА. Екипите неизбежно са по-високи от всеки друг, доказвайки старата поговорка, че две (или 10) глави са по-добри от една.
Общувайте ясно
Комуникационните повреди поразяват всяка организация по едно или друго време. Обикновено истинският проблем не е, че някой не е говорил ясно, а е, че някой друг не е слушал добре. Друго класическо упражнение за насърчаване на ефективни комуникационни умения е вариант на старата "телефонна игра", в която един човек "телефонира" (шепне в ухото на другия) съобщение на друго лице, което след това се обръща и го повтаря на следващия човек, който след това го повтаря на следващия и т.н. Резултатът винаги е хумористично изкривен: това, което каза първият човек и това, което чува последното, обикновено е комично различно.
Начинът да направите това упражнение наистина мощен като средство за комуникативни умения е да помолите участниците да играят играта отново, но този път всеки, който чуе съобщението, трябва да се обърне към лицето, което го е предало, и да каже: "Нека да видя дали Разбрах те правилно. Когато слушателите перифразират това, което чуват, резултатът винаги е ясна комуникация.
