Стандартизираните оперативни процедури помагат на клиентите да получат поръчките си в очаквания период без повреда или повреда. Спедиторите трябва да спазват държавните, федералните и международните правила за превоз, които се прилагат в страната, през която пакетът ще пътува.Персоналът на отдел „Доставка“ осигурява отстраняването на продуктите от инвентара и поддържането на положителни отношения с всеки един от логистичните фирми, които събират и доставят продукти на вашите клиенти.
Контрол на инвентара
Ефективният контрол на запасите е ключов елемент в рентабилността на вашата компания. Продуктът влиза във вашата система за контрол на запасите, когато приемащият отдел регистрира пратките в системата на вашата компания. Въпреки че вашата система може да регистрира пренареждане в момента на продажбата, не трябва да изваждате продукта от инвентара, докато вашият отдел за доставка не го пакетира за доставка. Правилната инвентаризация на датата на доставка е последната точка на защита на вашата компания срещу кражба на служители. Ако премахнете продуктите от инвентара твърде рано в процеса на продажбите, вратата се отваря, за да изчезнат продуктите, преди да са били планирани за изпращане на клиенти.
Опаковка на продукта
Правилното обслужване на опаковката включва сигурно опаковане в правилната кутия, правилно етикетиране и пратка с логистичната компания, която бизнесът използва, или ако е позволено, изборът на клиента. Пратките, съдържащи научни или медицински образци, изискват специално боравене, за да се гарантира, че материалът остава при желаната температура. Превозът на опасни материали изисква използването на оторизирани спедитори като UPS, FedEx или други фирми, упълномощени да боравят с такива продукти. Наземният транспорт на опасни материали трябва да отговаря на разпоредбите на Министерството на транспорта, а транспортирането на опасни материали във въздуха и водата трябва да съответства на разпоредбите на други държавни агенции. Ключовото изискване е опасните материали да не представляват заплаха за здравето или експлозията за обществеността.
Разходи за доставка
Различните режими на доставка включват безплатен бордов произход и FOB дестинация. FOB Origin означава, че купувачът има право на собственост върху стоките по време на доставката и поема рисковете, свързани с доставката на продукта. FOB Destination означава, че продавачът има право на собственост върху стоките, докато не бъде доставен на клиента и е отговорен за рисковете, свързани с доставката. Други добре познати варианти на доставка включват събиране и предплащане. Събиране на товари означава, че логистичната компания събира такси за доставка от купувача. Предплатени и добавени означава, че продавачът заплаща доставката, но очаква възстановяване на суми от купувача, а предплатените и разрешени средства означава, че транспортните разходи са включени в договора за продажба.
Връзки с клиенти
Връзките с клиентите са важна част от вашия отдел за доставка. Вашите клиенти могат да се обадят, за да проверят датите на доставка или за информация как да проследят пратката им. Продавачите се интересуват от това, кога клиентите са се подписали за пратката и дали стоката е в добро състояние. Едно от най-предизвикателните опасения за обслужването на клиентите на отдела за доставка е повредените по време на транспортиране продукти. В зависимост от режима на корабоплаване отделът за доставка може да се включи в разрешаването на спора между купувачи и продавачи за повредени продукти.
