Картите на технологичния поток са отличен начин за документиране на повторяеми процеси. Със създаването на солидни, изпитани технологични потоци, служителите ще имат проста визуална референция за решаване на въпроси, свързани с бизнес процесите.
Дефинирайте входа или тригера за началото на бизнес процеса. Това е ситуацията или дейността, която ще посочи началото на бизнес процеса. Валидните тригери ще се различават, но често са телефонно обаждане, искане за информация или нужда от доставка. Поставете терминатор или овал. Това е началото на процеса.
Решете дали следващата стъпка във вашия процес е действие или решение.
Вмъкнете поле за процес, ако следващата стъпка е действие или процес. Процесните кутии обикновено са правоъгълни. Ако тази стъпка е процес, документиран на различна диаграма, използвайте предварително дефинирано поле за процес. Предварително дефинирана кутия за процес е правоъгълник с допълнителен ред в двата края, който показва, че има друг предварително дефиниран процес, който трябва да бъде изпълнен, преди да продължи в потока.
Вмъкнете поле за решение, ако първата стъпка е решение. Карето за вземане на решения обикновено е с форма на диамант и се използва за обозначаване на едно или друго решение, като например „Да“ или „Не“.
Свържете първоначалния терминатор с първата стъпка, като използвате линия.
Продължете да добавяте и свързвате кутии за решения и процеси, докато не изградите добро визуално представяне на процеса.
Съвети
-
Има редица по-усъвършенствани символи на поточната диаграма, които може да са подходящи за вашия процес; позоваване на добра референция, ако основните символи на бизнес процесите не са достатъчни за адекватно документиране на процеса.
Процесните потоци могат да бъдат създадени в различни приложения, включително Visio, Excel и PowerPoint на PC и Macintosh платформи. Kivio е популярна система за поточни графики за Unix и Linux системи.
Много системи за планиране на ресурсите на предприятието (ERP), като Baan и SAP, имат вградени модули за документация на процеса.
Внимание
Отклоняването от стандартните символи на процеса ще направи по-трудно за хората, които са запознати със стандартните символи, да четат вашите технологични потоци.
